نقش كاركنان توانمند در موفقيت مديريت فرآيند كسب و كار

‏ سازمان هاي امروز تحت تاثير عواملي از قبيل افزايش رقابت جهاني، دگرگوني هاي ناگهاني، نياز به كيفيت و ‏خدمات پس از فروش و وجود منابع محدود و “ زير فشارهاي زيادي قرار دارند. يك سازمان موفق مجموعه اي است ‏مركب از انسان هايي بافرهنگ سازماني، انديشه و اهداف مشترك كه با كار گروهي در نظام انعطاف پذير سازمان، ‏تجارب و دانش خود را با عشق به پيشرفت روزافزون سازمان در اختيار مديريت خود قرار مي دهند. از سوي ديگر ‏مديريت فرآيند كسب و كار علم و يا هنر نظارت بر چگونگي انجام كار در سازمان به منظور اطمينان از نتايج بدست ‏آمده و شناسايي فرصت هاي بهبود تعريف مي كنند. فرصت هاي بهبود با توجه به اهداف سازماني مي تواند شامل ‏كاهش هزينه ها، كاهش زمان انجام كار و همچنين كاهش نرخ خطا باشد. بنابر اين مديريت فرآيند كسب و كار ‏شامل مديريت زنجيره اي از وقايع، فعاليت ها و تصميماتي است كه منجر به افزايش ارزش سازمان و مشتريانش مي ‏گردد. هدف از اين پژوهش بررسي نقش كاركنان توانمند در موفقيت مديريت فرآيند كسب و كار مي باشد. روش ‏تحقيق به صورت پيمايشي و نوع تحقيق كاربردي بوده و از نتايج بدست آمده مي توان در بهبود عملكرد سازمان ها ‏استفاده كرد. با توجه به بررسي هاي به عمل آمده، نقش كاركنان توانمند در موفقيت مديريت فرآيند كسب وكار ‏داراي تاثير مثبتي بوده است.‏