ارزيابي متوازن؛ شاخص جامع سنجش عملكرد بلندمدت

ارزيابي متوازن در بطن خود سيستم مديريت استراتژيكي است كه اطلاعات مديريت استراتژيك و عملياتي توليد مي‌نمايد. اين اطلاعات مديريت استراتژيك عملكرد را به فعاليت‌هاي عملياتي با استراتژي بلندمدت ارتباط مي‌دهد. اين كار به وسيله ايجاد پارامترهايي در زنجيره ارزش حاصل مي‌شود و امكان ايجاد آن به وسيله معيارهاي مالي سنتي وجود ندارد. اكثر سازمان‌ها ارزيابي متوازن را در ابتدا جهت اندازه‌گيري نتايج استراتژي‌هاي كاربردي مورد استفاده قرار مي‌دادند. مقايسه بين معيارهاي مالي و رويكرد ارزيابي متوازن نشان دهنده اين است كه ارزيابي متوازن نه تنها بدليل اندازه‌گيري عملكرد مالي بلكه بدليل اندازه‌گيري عوامل و شاخص‌هاي پيشرو، از معيارهاي مالي كه گزارش نتايج و عواقب رويدادهاي گذشته را برعهده دارد، بسيار مناسب‌تر است. سنجش عملكرد معمولاً با استفاده از روش‌هاي متعدد كه عمدتاً رويداد آن‌ها مالي و اقتصادي است، صورت مي‌گيرد ولي ارزيابي متوازن به عنوان شاخص جامع سنجش عملكرد در تعامل با استراتژي و با استفاده از رويكردهاي مالي و غيرمالي انجام مي‌گيرد.