تاثير اعتبار برند بر وفاداري مشتريان

با توجه به اينكه كيفيت كالاها و خدمات در بازار تقريبا يكسان مي باشند بايد شركت، برتري خاصي نسبت به شركت رقيب خود داشته باشند. در شرايط رقابت يكسان بايد اين موضوع را مد نظر قرار داد كه چرا بعضي افراد به كالاي خاصي وفادار هستند. در اين ميان چيزي كه مشتريان را راغب به خريد از يك محصول ميكند، ذهينت آن ها نسبت به برند است.وفاداري مشتري از جمله مولف هاي است كه يازريابي مبتني بر رابطه به آن تاكيد قابل توجهي ميكند. از جمله مواردي كه در شكل گيري اين وفاداري نقش دارد نام تجاري شركت ها است. در اين تحقيق ما ادبيات مربوط به تاثير اعتبار برند بر وفاداري مشتريان را مرور خواهيم كرد.