شماره ركورد كنفرانس :
4317
عنوان مقاله :
مدل بازاريابي ديجيتال براي ارتباط سازمان با مشتريان وفادار
پديدآورندگان :
اسدي فرزانه farzaneh.asadi.fa@gmail.com كارشناسي ارشد مهندسي صنايع- مهندسي سيستم و بهره وري، دانشگاه آزاد اسلامي واحد زاهدان، زاهدان، ايران , ابوالقاسميان ميلاد m.abolghasemian.bt@gmail.com دانشجوي دكتراي مهندسي صنايع، دانشگاه آزاد اسلامي واحد لاهيجان، گيلان، ايران
كليدواژه :
بازاريابي ديجيتال , مصرفكنندگان وفادار , بازاريابي
عنوان كنفرانس :
نخستين كنفرانس ملي تحقيق و توسعه در مديريت و اقتصاد مقاومتي
چكيده فارسي :
با گسترش روزافزون اينترنت در امور مختلف زندگي، تحقيقات زيادي براي حمايت از ترغيب
مصرفكنندگان به خريد در فضاي ديجيتال صورت پذيرفته است. با توجه به ويژگيهاي فضاي ديجيتال
بهمنظور تسهيل در فرآيند خريد مصرفكنندگان، ميبايست دلايلي كه موجب بياعتمادي مصرفكنندگان
و يا طراحي ضعيف سايتها و درنتيجه عدم خريد مصرفكنندگان در فضاي ديجيتال ميشود بررسيشده
و جهت مرتفع نمودن آن اقدام كرد. ادبيات پژوهشي نشان ميدهد كه يك شكاف اصلي در اجراي فنون
بازاريابي ديجيتال در سازمانها وجود دارد. بهطوريكه اين شكاف مهارتي بهوضوح قابلشناسايي است.
ازاينرو در اين پژوهش به ارائه مدلي ميپردازد كه بر دو نياز اساسي مدلسازي بازاريابي ديجيتال، يعني
وفاداري مشتريان و نحوه ارتباطات بين مشتري با سازمان تأكيد ميكند.
