تاثير پاسخگويي عمومي بر اعتماد شهروندان از طريق نقش ميانجي رفتار شهروند سازماني

اين پژوهش با هدف تاثير پاسخگويي عمومي بر اعتماد شهروندان از طريق نقش ميانجي رفتار شهروند سازماني بررسي شده است. جامعة آماري اين پژوهش را تمام كاركنان شاغل در سازمان تامين اجتماعي شهر تهران تشكيل ميدهد. بر اساس جدول كرجسي و مورگان، حجم نمونه 220 نفر تعيين شد. و نمونهگيري نيز به روش تصادفي طبقهاي انجام گرفت. اين پژوهش به روش توصيفي از نوع همبستگي اجرا شد و جمعآوري دادهها به كمك پرسشنامه و با مقياس طيف ليكرت استفاده شد. روايي ابزار تحقيق با استفاده نظر جمعي از صاحب نظران و متخصصان مورد تاييد قرار گرفت و پايايي پرسشنامه پاسخگويي عمومي با استفاده از آلفاي كرونباخ 870 / 0 و اعتماد عمومي 890 / 0 و رفتار شهروند سازماني 812 / 0 تاييد شد. داده ها نيز با بهرهمندي از مدل معادلات ساختاري تحليل شدند. نتايج حاصل از اين پژوهش نشان ميدهد كه تاثير پاسخگويي عمومي بر اعتماد شهروندان معنادار است و مورد تأييد قرار ميگيرد. همچنين تاثير پاسخگويي عمومي بر رفتار شهروند سازماني و رفتار شهروند سازماني بر اعتماد شهروندان در سطح اطمينان 99 درصد، تاثير مثبت و معناداري وجود دارد.