انتخاب راهكار مناسب كاهش بهاي تمام شده آب با رويكرد تركيبي تصميم گيري چند معياره فازي و تئوري خاكستري )مورد مطالعه: شركت تامين و تصفيه آب و فاضلاب تهران(

كاهش هزينههاي سازمان در شرايط امروز اقتصاد جهاني مي تواند لازمه بقاي بنگاهها و نهادهاي خدماتي جهت رقابت و پاسخگويي سريع به فرصتها مي تواند باشد. هدف اين تحقيق انتخاب راهكار مناسب كاهش بهاي تمام شده آب با رويكرد تركيبي تصميم گيري چند معياره فازي و تئوري خاكستري در شركت تامين و تصفيه آب و فاضلاب تهران مي باشد. اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي و نوع روش انجام توصيفي تحليلي مي باشد. روش گردآوري اطلاعات مطالعات كتابخانهاي و روش گردآوري داده ها - ميداني از طريق پرسش نامه مي باشد. جامعه تحقيق پژوهش خبرگان شركت تامين و تصفيه آب و فاضلاب تهران به تعداد 20 نفر براي شناسايي عوامل، طراحي مدل و غربالگري به روش دلفي فازي و 6 نفر براي حل نهايي مدل مي باشد. براي يافتن و شناسايي عوامل از ابزار مصاحبه باز استفاده شد و مهم ترين عوامل در 5 عامل اصلي كشف شد كه به عنوان مهمترين عوامل كاهش بهاي تمام شده آب و راهكار مناسب مي باشد. روايي محتوايي توسط خبرگان تاييد شد و براي پاياي نيز آلفاي كرونباخ سوالات محاسبه كه برابر با 768 / 0 شد. از روش فرآيند تحليل شبكهاي ) ANP ( بر اساس DEMATEL براي وزندهي و اولويت بندي عوامل و در نهايت از روش تحليل روابط خاكستري ) GRA ( براي رتبه بندي راهكارها استفاده شد. نتايج تجزيهوتحليل دادههاي جمع آوري شده از طريق پرسش نامه و حل روش ANP با نرمافزار EXCEL نشان داد كه عامل اصلي عوامل مالي و زيرعامل مديريت هزينه هاي كاركنان اولويت اول را كسب كردند. در نهايت رتبه بندي راهكارها با روش GRA نشان داد كه راهكار برونسپاري فعاليت ها رتبه اول شد. واژگان كليدي: بهاي تمام شده آب، DEMATEL