تأثير هوش عاطفي بر رفتار شهروندي سازماني با در نظر گرفتن متغير تعديلگر فرهنگ سازماني در شعب بانك تجارت شهر تهران

هدف اصلي اين پژوهش، تأثير هوش عاطفي بر رفتار شهروندي سازماني با در نظر گرفتن متغير تعديلگر فرهنگ سازماني در شعب مختلف بانك تجارت شهر تهران مي باشد. سوالها و فرضيههاي پژوهش با توجه چهار بُعد هوش عاطفي گلمن )2002 ،)رفتار شهروندي سازماني مبتني بر مدل اورگان)8811 )و فرهنگ سازماني دنيسون)2000 )تدوين شدند. روش مورد استفادهي اين پژوهش، روش توصيفي از نوع همبستگي بوده، جامعه آماري در اين پژوهش حدود 8000 نفر كارشناس زن و مرد شعب مختلف بانك تجارت تهران مي باشد. كه با استفاده از جدول مورگان از 8000 نفر جامعه آماري تعداد 703 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدهاند تا در اين پژوهش شركت كنند. با استفاده از يافتههاي توصيفي پژوهش مشخص گرديد كه ميانگين تمامي مؤلفهها باالتر از حد متوسط طيف 0 گزينهاي ليكرت )عدد 7 )است كه نشان از تمايل پاسخدهندگان به گزينههاي باالتر از متوسط است. با استفاده از يافتههاي استنباطي پژوهش و آزمون اسميرونف- كولموگروف مشخص گرديد كه تمامي مؤلفههاي پژوهش از توزيع نرمال برخوردارند. لذا جهت بررسي فرضيات پژوهش استفاده از ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي منطقي است. بررسي فرضيات پژوهش نشان داد كه بين تمام خرده مؤلفههاي هوش عاطفي و رفتار شهروندي سازماني رابطه مستقيم وجود دارد. جهت ارزيابي اعتبار سازهاي طيفها، ضمن استناد به مباني نظري تحقيق از تحليل عاملي نيز استفاده شد. خروجي نرم افزار Amos در تحليل عاملي تاييدي پرسشنامه هوش عاطفي، رفتار شهروندي سازماني و فرهنگ سازماني را نمايش ميدهد. در مدلهاي عاملي مورد بررسي هوش عاطفي، رفتار شهروندي سازماني و فرهنگ سازماني در سطح معني داري به دست آمده است. كه نشان از برازش مناسب مدل دارد. با توجه به نتايج تجزيه و تحليل داده ها، مولفه هاي هوش عاطفي از طريق تاثيرگذاري بر فرهنگ سازماني، بر بروز رفتار شهروندي از سوي كاركنان شعب بانك تجارت شهر تهران تأثير دارد.