شماره ركورد كنفرانس :
4325
عنوان مقاله :
ارزيابي مشتري براي پذيرش سفارشات توسط روش تحليل پوششي داده هاي فازي، مطالعه موردي صنعت برق
عنوان به زبان ديگر :
Customer evaluation for order acceptance using fuzzy data envelopment analysis - Power industry case study
پديدآورندگان :
آرامش عاطفه atefeh.aramesh@gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي صنايع، دانشكده مهندسي صنايع، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل؛ , جواديان نيكبخش nijavadian@ustmb.ac.ir دانشيار مهندسي صنايع، دانشكده مهندسي صنايع، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل؛ , ميرزاگل تبار هادي hadi.goltabar@gmail.com دانشجوي دكتري مهندسي صنايع، دانشكده مهندسي صنايع، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل؛
كليدواژه :
ارزيابي مشتري , تحليل پوششي داده هاي فازي , واحد هاي كارا
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي بهينه سازي سيستم ها و مديريت كسب و كار
چكيده فارسي :
در دنياي امروز به دليل رشد تكنولوژي و رقابتي شدن بازار و وجود محدوديت هاي زيااد در دنيااي واقعاي و محادوديت منااب ،
بسياري از سازمان ها نيازمند ارزيابي مشتريان خود براي پذيرش و رتبه بندي سفارشات واصله از سوي مشتريان خود مي باشند. در
اينجا به ارائه رويكردي براي مساله ارزيابي مشتريان براي پذيرش سفارشات مي پردازيم. در اين مساله محدوديت هااي ي از جانا
مشتري و پارامترهايي براي ارزيابي از جان تامين كننده وجود دارد. در اين مقاله ارزيابي از ديدگاه تامين كننده باه مشاتري ماي
باشد و به دليل وجود عدم قطعيت ها ، مدل در فضاي فازي تحليل و بررسي شده است.به منظور ارزيابي مشتريان و انتخاا واداد
هاي كارا و رتبه بندي از مدل تحليل پوششي داده هاي فازي استفاده شده است. در انتها مطالعه موردي از اين مساله را در صنعت
برق نشان مي دهيم.
