شماره ركورد كنفرانس :
4325
عنوان مقاله :
مطالعه و تحليل كاركرد سيستم آژانس هواپيمايي كيان با استفاده از نرم افزار ED
عنوان به زبان ديگر :
study and functional analysis travel agency system using the ED software
پديدآورندگان :
مرادي حورا Houra.moradi@gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي صنايع دانشگاه الزهرا(س)؛ , رضائي انديشه Rezaei.uni111@gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي صنايع دانشگاه الزهرا(س)؛ , باقري نژاد جعفر Jbagheri@Alzahra.ac.ir عضو هيئت علمي مهندسي صنايع دانشگاه الزهرا(س)؛
كليدواژه :
تحليل كاركرد سيستم آژانس هواپيمايي , مدلسازي تئوري صف , شبيه سازي
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي بهينه سازي سيستم ها و مديريت كسب و كار
چكيده فارسي :
با ازدياد جمعيت و نيازهاي روز افزون بشر براي دريافت خدمات مختلف، به منظور موفقيت در انجام امور اجتماعي لازم است كه همه
افراد حقوق يكديگر را محترم شمرده و در گرفتن سرويس از جامعه نوبت يكديگر را رعايت نمايند. بهينه سازي رفتار سيستم هاي صف در
موسسات مختلف توليدي و خدماتي مي تواند باعث ارائه خدمات بهتر و افزايش رضايت مشتريان گردد. در مقاله حاضر به بررسي سيستم
صف آژانس هواپيمايي كيان پرداخته مي شود و با جمع آوري داده هاي واقعي و بهره گيري از نرم افزار ED ، توزيع داده ها تعيين و
معيارهاي ارزيابي سيستم نظير طول سيستم، طول صف، مدت زمان انتظار در سيستم، در صف و درصد زمان بيكاري سرورها محاسبه مي
شوند كه نتايج حاصل از بررسي در مورد پروازهاي خارجي نشان مي دهد كه افزايش يك سرور باعث كاهش زمان اتنظار مشتريان ، بهبود
سيستم و عدم ايجاد صف مي گردد ، اما افزايش سرور در پرواز داخلي با اينكه باعث كاهش طول صف و زمان انتظار ميشود به دليل بالا
بودن نرخ بيكاري خدمت دهندگان صرفه اقتصادي ندارد.
