شماره ركورد كنفرانس :
4325
عنوان مقاله :
مفهومي نوظهور در رفتار سازماني: از رفتار شهروندي سازماني تا رفتار شهروندي برند
پديدآورندگان :
رحمن آبادي مهران mehranrahmanabadi@gmail.com دانشجو كارشناسي ارشد مديريت بازرگاني، گرايش بازاريابي، داشگاه محقق اردبيلي، اردبيل، ايران؛ , عسگرنژاد نوري باقر asgarnezhad.research@gmail.com استاديار مديريت بازرگاني ،گروه اقتصاد و مديريت، دانشكده ادبيات و علوم انساني، دانشگاه محقق اردبيلي، اردبيل، ايران , باشكوه اجيرلو محمد mohammadbashokouh@gmail.com دانشيار مديريت بازرگاني ،گروه اقتصاد و مديريت،دانشكده ادبيات و علوم انساني، دانشگاه محقق اردبيلي، اردبيل، ايران؛
كليدواژه :
رفتار سازماني , رفتار شهروندي سازماني , رفتار شهروندي برند
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي بهينه سازي سيستم ها و مديريت كسب و كار
چكيده فارسي :
با اوجگيري عصر مشتري مداري، رفتارهاي كاركنان سازمان در رشد سازمان نقش و اهميت فراواني پيداكرده است.
بهطوريكه در دنياي پر رقابت كنوني، سازمانها پيوسته در جستجوي شيوههاي جديدي براي حداكثر كردن عملكرد و
تلاش كاركنانشان هستند. يكي از دلايلي كه باعث موفقيت سازمانهاي بزرگ ميشود اين است كه آنها داراي كاركناني
هستند كه فراتر از وظيفه رسمي خود تلاش ميكنند. بنابراين سازمانهاي امروزي به افرادي نيازمندند كه تمايل دارند با
هنجارهاي موجود هماوردي نمايند و براي آنها قابلقبول نباشد كه فعاليتها به روش هميشگي انجام شوند. درواقع اين
دسته از كاركنان كساني هستند كه فراتر از شرح شغل سازماني خود تلاش ميكنند. رفتار شهروندي سازماني مجموعه
رفتارهاي غيررسمي كاركنان سازمان ميباشد و هر مديري بهطور مستقيم به ترويج رفتار شهروندي سازماني در درون
سازمان خود علاقهمند است. اين رفتارها باعث افزايش اثربخشي هرچه بيشتر سازمان ميشوند. با الهام گرفتن از رفتار
شهروندي سازماني ميتوان رفتار شهروندي برند را نيز بهعنوان رفتارهايي كه باعث بهبود عملكرد برند ميشوند تعريف
كرد.
