آسيب شناسي راهبردهاي سازمان با رويكرد كارت امتيازي متوازن و كاربرد مدل برنامه ريزي آرماني

كارت امتيازي متوازن يكي از مشهورترين ابزارهاي ارزيابي عملكرد سازمان ها به شمار مي رود كه علاوه بر جنبه هاي مالي، جنبه هاي غير مالي را نيز پوشش مي‌دهد. در اين تحقيق علاوه بر تاكيد بر اهميت برنامه ريزي راهبردي دانشگاه آزاد اسلامي، به تركيب تكنيك برنامه ريزي آرماني و مدل كارت امتيازي متوازن جهت تبيين وضعيت راهبردي اين سازمان پرداخته و گزينه هاي راهبردي مناسب براي توسعه سازمان مورد مطالعه را پيشنهاد نموده است. داده هاي اصلي اين تحقيق از طريق پرسش نامه از ميان 40 نفر از مديران و معاونين دانشگاه آزاد اسلامي جمع آوري شده است. در اين تحقيق از 3 پرسش نامه جهت ارزيابي وضعيت موجود سازمان، مقايسات زوجي مناظر و تعيين ضرايب فني مدل برنامه ريزي آرماني استفاده شد. نتايج اين پژوهش نه تنها مي تواند به طور كاربردي براي برنامه ريزي بهبود دانشگاه آزاد اسلامي به كار گرفته شود، بلكه در توسعه مدل كارت امتيازي متوازن در بخش دانشگاه هاي دولتي نيز موثر است. نتايج حاكي از آن است كه با توجه به ارزيابي وضعيت موجود دانشگاه آزاد اسلامي و با رويكرد مدل كارت امتيازي متوازن، اين سازمان در منظر فرايندهاي داخلي داراي مزيت نسبي بوده و در منظر مالي كمترين امتياز را كسب نموده است.همچنين نتايج حاصل از حل مدل برنامه‌ريزي آرماني نشان مي‌دهد دانشگاه آزاد اسلامي براي رسيدن به سطح مطلوبتر، بايد بر سه گزينه راهبردي رشد مالي؛ رضايت مشتريان (جامعه هدف) و توسعه فرايند‌هاي اجتماعي تمركز نمايد.