شناسايي دانش كليدي مورد نياز در شركت پشتيباني امور دام مبتني بر عوامل حياتي موفقيت با استفاده از كارت امتيازي متوازن

امروزه دانش به عنوان يك سرمايه و دارايي غيرملموس جايگاه مهمي در سازمانها پيدا كرده است. بكارگيري هرچه بهتر و موثرتر دانش سازماني به صورت سازماندهي و مديريت شده و تلفيق آن در فرهنگ سازماني، پيشرفت قابل توجه از لحاظ اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي در سازمانها ايجاد مي كند اما از سوي ديگر مديريت دانش ناموفق هم مي تواند هزينه هنگفتي را به سازمان تحميل كند. بنابراين شناسايي دانش هاي كليدي و بهره گيري از آنها يكي از فاكتورهاي كليدي موفقيت سازمانها است. هدف اين پايان نامه ارائه مدلي مناسب جهت شناسايي دانش كليدي مورد نياز شركت پشتيباني امور دام كشور مبتني بر عوامل حياتي موفقيت (CSF)با رويكرد كارت امتيازي متوازن (BSC) مي باشد تا بدين¬وسيله زمينه لازم جهت استفاده بهينه از دانش كليدي سازمان فراهم گردد. براي انجام اين پژوهش علاوه بر مطالعه اسنادي از تكنيك دلفي فازي جهت پالايش مولفه ها بهره گرفته شده است. طي چهار مرحله نظر سنجي انجام و نتايج هر مرحله با استفاده از فرمول‌هاي مدل چنگ لين مورد پالايش قرار گرفته است. مدل دانش كليدي سازمان در چهار بعد كارت امتيازي متوازن و 7 مولفه عوامل حياتي موفقيت سازمان در 26 گزينه طراحي و بعنوان مدل اوليه ي پيشنهادي ارائه شده است. براساس نتايج به دست آمده از اين تحقيق مدل نهايي دانش هاي كليدي سازمان امور دام كشور با 28 دانش كليدي استخراج و ارائه گرديد تا براي ارتقاي بهره وري و موفقيت سازمان مورد استفاده قرار گيرد .