شناسايي عوامل موثر برجذب مشتري در بازاريابي از طريق اينستاگرام

همزمان با اوج‌گيري مباحث مربوط به شبكه هاي اجتماعي مفهوم استفاده از پتانسيل اين شبكه‌ها در جهت رونق كسب و كار سازمان‌ها نيز مورد توجه قرار گرفته است. يكي از محبوب‌ترين شبكه‌هاي اجتماعي در حال حاضر اينستاگرام است و به همين دليل بستر مناسبي براي تبليغات و افزايش مشتريان براي كسب و كارها مي‌باشد. در اين پژوهش تلاش گرديد عوامل موثر بر جذب مشتريان در شبكه هاي اجتماعي و به طور خاص اينستاگرام شناسايي شود. به منظور جمع‌آوري داده‌هاي مربوط به آزمون فرضيات، از پرسشنامه استفاده شده است.جامعه آماري اين تحقيق شامل افراديست كه كاربر اينستاگرام مي‌باشند و براي نمونه گيري از روش نمونه گيري تصادفي با حجم 230 استفاده شده است. تحليل داده‌هاي جمعيت‌شناختي با به‌كارگيري آمار توصيفي و نرم‌افزار SPSS انجام شده است و جهت آزمون فرضيه‌ها از روش‌هاي آمار استنباطي و نرم‌افزار LISREL8.8 استفاده شده است. دراين پژوهش به بررسي تاثير عوامل نگرش درباره خريد اينترنتي، توصيه‌ها و معرفي دوستان، نوع كالا، تبليغات، خدمات‌رساني به مشتري و فايده ادراك‌شده بر جذب مشتري در بازاريابي از طريق اينستاگرام پرداخته شده است. نتايج حاصل از پژوهش حاكي از آن است كه استفاده از اينستاگرام به عنوان يك ابزار بازاريابي، فروش را افزايش مي دهد. رابطه كليه متغيرها با افزايش جذب مشتري در اينستاگرام تأييد مي شود. متغير فايده ادراك شده بيشترين نقش را در جذب مشتري و متغير نگرش درباره خريد اينترنتي كمترين همبستگي با جذب مشتري را دارا مي باشند.