شناسايي عوامل مؤثر بر شكست پروژه‌هاي فناوري اطلاعات در سازمان‌ها مطالعه موردي: شركت آب منطقه‌اي اردبيل

اجراي پروژه‌هاي فناوري اطلاعات درصورتي‌كه موفقيت‌آميز نباشد، نه‌تنها در هزينه و زمان صرفه‌جويي نخواهد شد بلكه سبب تحميل هزينه‌هاي مازاد بر سازمان شده و نيرو و زمان نيز به هدر خواهد رفت. مطالعات متعددي نشانگر اين است كه بيش از 50 درصد پروژه‌هاي فناوري اطلاعات با شكست مواجه مي‌شوند. شكست و عدم موفقيت چنين پروژه‌هايي تأثيرات سوئي روي كل بدنه سازمان مي‌گذارد. پروژه‌هاي ناموفق فناوري اطلاعات ازلحاظ استراتژيك به دليل ناكامي در بروز تحول و به سبب شكست در ارائه راه‌حل‌هاي قابل‌اجرا كه خواسته‌هاي سازمان را برآورده مي‌سازند عدم اطمينان در سازمان را ايجاد مي‌كنند. شركت آب منطقه‌اي اردبيل يكي از شركت‌هاي پيشرو در استان اردبيل در زمينه ايجاد پروژه‌هاي فناوري اطلاعات در سازمان است اما اين سازمان همواره در اين پروژه‌ها با شكست مواجه بوده و موفقيت چنداني در اين خصوص حاصل ننموده است. به‌منظور برنامه‌ريزي جهت رسيدن به موفقيت بايستي دلايل و عوامل شكست پروژه‌هاي فناوري اطلاعات را شناخت و سپس راهكارهاي مفيد براي پيشگيري ارائه داد. در اين پژوهش سعي گرديده است عوامل مؤثر بر موفقيت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات در شركت آب منطقه‌اي اردبيل كه شبيه حداقل 200 شركت ديگر وابسته به وزارت نيرو در ايران است، شناسايي و معرفي گردد. ابزار جمع‌آوري اطلاعات عبارت است از مصاحبه نيمه‌باز با مديران شركت آب منطقه‌اي اردبيل در اين مصاحبه، بر اساس ادبيات تحقيق و فرضيه‌هاي تدوين‌شده سؤالات هفده‌گانه و در دو بخش مقدماتي واصلي تدوين شد. اين تحقيق يك تحقيق پيمايشي محسوب مي‌گردد پس از انجام مصاحبه، با روش دلفي نهايتا پس از 4 دور رفت‌وبرگشت انطباق 80 درصدي حاصل و نتايج منعكس گرديد. نتايج نشانگر اين است كه پنج عامل مهم شكست اين پروژه‌ها، ازنظر مديران شركت آب منطقه‌اي كه به‌عنوان جامعه خبره در نظر گرفته‌شده بودند عبارت‌اند از: مالكيت ضعيف، برنامه‌ريزي ضعيف پروژه، عدم درگيري كاربر، ارتباطات ضعيف، طرح توجيهي ضعيف.