شماره ركورد كنفرانس :
4327
عنوان مقاله :
شناسايي راهكارهاي جلب اعتماد مشتريان در تجارت الكترونيك
پديدآورندگان :
حسين بر خيرالنسا دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت فناوري اطلاعات گرايش كسب و كار الكترونيك، دانشكده آموزش هاي الكترونيكي، دانشگاه سيستان و بلوچستان، زاهدان، ايران , حسني مقدم آزيتا دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت فناوري اطلاعات گرايش كسب و كار الكترونيك، دانشكده آموزش هاي الكترونيكي، دانشگاه سيستان و بلوچستان، زاهدان، ايران , يعقوبي نورمحمد استاد تمام و رئيس دانشكده مديريت و اقتصاد، دانشگاه سيستان و بلوچستان، زاهدان، ايران , شاهوزاده صادق دكتري تخصصي مديريت فناوري اطلاعات، دانشگاه سيستان و بلوچستان، زاهدان، ايران
كليدواژه :
تجارت الكترونيك , اعتماد , مشتري
عنوان كنفرانس :
نخستين كنفرانس ملي مديريت و اقتصاد جهاني
چكيده فارسي :
اعتماد مشتري به عنوان مهم ترين عامل در موفقيت تجارت الكترونيك به شمار مي رود. تجارت الكترونيك با وجود نوپا بودن پيشرفت زيادي داشته است و گرايش مردم به آن زياد شده است ولي از طرفي چون كالا در تجارت الكترونيك مانند تجارت سنتي ملموس نيست بنابراين مفهوم اعتماد خيلي مهم مي باشد و محققان ايجاد اعتماد در رابطه بين مشتري و فروشندگان الكترونيكي را داراي اهميت بالا مي دانند به طوري كه كليد موفقيت در تجارت الكترونيك را ايجاد اعتماد براي خريدار مي دانند. پژوهش حاضر با هدف شناسايي راهكار هاي جلب اعتماد مشتريان در تجارت الكترونيك مورد توجه قرار گرفته است؛ بنابراين، در اين مقاله به بررسي مفهوم تجارت الكترونيك، مزايا و معايب تجارت الكترونيك و مفهوم اعتماد در تجارت الكترونيك پرداخته شده است و در نتيجه با ارائه راهكارهاي جلب اعتماد در تجارت الكترونيك، به پيشرفت آن كمك بسياري مي نمايد.
