الگوي ترغيب مشتريان بانكها به استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي

پیشرفت فنآوری اطلاعات به معنای تغییر روابط متعارف چهره به چهره به روابط پیچیده از طریق نواوریهای موجود در فناوریهای خود مختار میباشد به همین دلیل نیاز به تحول در روابط موجود در بانكداری اینترنتی دیده میشود كه استتانداردهایی بترای فنتاوری هتای خودمختتار اینتده از جمهته بانكتداری تهننتی و دستگاههای خودپرداز تنظیم میكند . این پژوهش به بررسی تاثیر تكنولوژی های خودمختتار بتر ایجتاد امتاد ی و ارز در مشتتریان بانتك مستكن ستمنان میپردازد.برای رسیدن به هدف با استناده از رو تحقیق"توصینی پیمایشی" نمونه ای از 501 ننر - از كاربران بانكداری اینترنتی بانك مستكن بتا استتناده از ابزارهای اماری مورد بررسی قرار رفتند.یافته های ازمون فرضیه ها حاكی از این است كه تكنولوژی های خودمختار تاثیر مهمتی در ایجتاد ارز و امتاد ی مشتریان دارد.با توجه به یافته های پژوهش میتوان بیان داشت كه توجه به بهبود ویژ ی های فناوری های خودمختار بانكداری از جمهه كاربرپسندی ،صرفه جویی در هزینه ،سهولت كاربرد و رضایتمندی منجر به افزایش اشتیاق و ادامه استناده مشتریان از این فناوری های جدید میشود. كهید واژه:،،ارز مشتری،