تحليل تأثيرات مديريت دانش بر وفاداري مشتريان با بكارگيري پويايي شناسي سيستم مطالعه موردي شركت فراورده هاي نسوزپارس

امروزه سازمانهايي درمسيرتعالي قراردارند كه دركناربسترسازي مناسب و انجام فعاليتهاي درست به نتايج قابل قبول و مناسبي دست يابند دراين راستا سازمان هادرازاي اجراي فعاليتهايي ازجمله مديريت دانش مي توانند بررسي كنند به چه نتايج مطلوبي ازجمله وفاداري مشتريان مي توانند دست يابند سازمان ها جهت ارزيابي فعاليت هاي انجام شده درراستاي مديريت دانش نيازمند مدلهايي ميباشند كه بتوانند آن را درتمامي ابعاد مورد بررسي قراردهند يكي از اين مدلهاي ارزيابي مديريت دانش مدل ابزار سنجش و ارزيابي مديريت دانش مي باشد ازطرفي جهت سنجش نتايج عملكرد خود درقبال مشتريان و برداشت آنها ميتوانند ازمدلهاي تعالي سازماني همچون مدل بنياد اروپايي مديريت كيفيت استفاده نمايند دراين پژوهش به منظور ارتباط بخشيدن مابين دانش و سنجش وفاداري مشتريان ازابزار پويايي شناسايي سيستم استفادهش ده تا رفتار و تاثير مديريت دانش بروفاداري مشتريان مورد مطالعه قرارگيرد.