مدل تركيبي تصميم‌گيري چند‌معياره و كارايي متقاطع جهت اولويت‌بندي كارگزاران روستايي با رويكرد روابط متقابل معيارها (مطالعه موردي: مخابرات منطقه خراسان شمالي)

كارگزاري در شركت مخابرات، شغلي است جهت ارايه خدمات مخابراتي در روستاها و شهرها به مشتركيني كه به هر نحو از آن خدمات استفاده مي كنند. مديران مخابرات نيز مانند ساير سازمانها جهت برنامه ريزي و كنترل حوزه تحت سرپرستي خود، نياز به اندازه گيري كارايي و ارزيابي عملكرد كارگزاران دارند. به همين منظور با توجه به اينكه تحليل پوششي داده ها قادر به دسته بندي واحدهاي كارا از ناكارا بوده لذا در اين تحقيق از روش كارايي متقاطع جهت اولويت بندي آنها استفاده شده است. بر اساس آيين نامه شركت مخابرات ايران، تعداد 10 متغير ورودي و خروجي وجود داشته كه اوزان آنها به روش تحليل شبكه اي محاسبه گرديده است. مطالعه موردي در مخابرات منطقه خراسان شمالي بر روي 42 مركز مخابرات با ظرفيت بيش از 500 شماره انجام شده است.