شماره ركورد كنفرانس :
4403
عنوان مقاله :
ارزيابي و تحليل حساسيت نمايندگان استاني شركت هايP.S.P با استفاده از شاخص مالم كوئيست در حضور شاخصهاي نامطلوب
پديدآورندگان :
عرفانيان فاطمه گروه مهندسي صنايع، دانشكده مهندسي صنايع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامي، تهران، ايران , خليلي دامغاني كاوه kaveh.khalili@gmail.com گروه مهندسي صنايع، دانشكده مهندسي صنايع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامي، تهران، ايران , گازري نيشابوري آرزو گروه مهندسي صنايع، دانشكده مهندسي صنايع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامي، تهران، ايران , ديده خاني حسين گروه مديريت و حسابداري، دانشكده مديريت و حسابداري، دانشگاه آزاد اسلامي واحد علي آباد كتول، گلستان، ايران
كليدواژه :
شركتهاي پرداخت الكترونيك(P.S.P) , مدل تحليل پوششي داده ها , واحدهاي كارايي , شاخص مالم كوئيست , تحليل حساسيت.
عنوان كنفرانس :
نهمين كنفرانس ملي تحليل پوششي داده ها - توسعه ملي
چكيده فارسي :
توسعه ابزار و شبكه هاي پرداخت الكترونيك و همچنين همه گير شدن فرهنگ استفاده از اين ابزار منجر به افزايش جذابيت اين عرصه براي ورود رقباي جديد به اين بازار شده است و همين امر حفظ و توسعه سهم بازار شركتهاي پرداخت الكترونيك (P.S.P) را دشوارتر ساخته است . عملكرد اين گونه شركتها بر حفظ و توسعه سهم بازار آنها تأثير مستقيمي دارد. ارزيابي عملكرد بر اساس ميزان شاخصهاي استانداردي كه بانك مركزي تعيين كرده است، صورت مي گيرد. با توجه به گستردگي شبكه جغرافيايي ارائه خدمات پرداخت الكترونيك، و همچنين وابستگي كامل عملكرد اين گونه شركتها به عملكرد نمايندگان، اين گونه شركتها ناگزيرند جهت بهبود ارائه خدمات خود به ارزيابي و نظارت مستمر بر عملكرد نمايندگان و همچنين شناسايي عوامل تأثير گذار بر بهبود كارايي نمايندگان بپردازند . با توجه به كارايي هاي متفاوت در دوره هاي مختلف براي يك نماينده و همچنين تفاوت كارايي نمايندگان مختلف در يك دوره مي توان به راهكارهايي براي افزايش كارايي نمايندگان ناكارا و همچنين عوامل تأثير گذار در دوره هاي مختلف براي پيشرفت و يا پسرفت يك نمايندگي جهت تقويت و تضعيف آن عامل مي باشد. در اينجا با استفاده از شاخص مالم كوئيست به اندازه گيري كارايي اين نمايندگان در دوره هاي مختلف مي پردازيم و همچنين با استفاده از تكنيكهاي تحليل حساسيت به شناسايي فاكتورهاي موثر بر موفقيت نمايندگان مي پردازيم.
