ﺍﻭﻟﻮﯾﺖ ﺑﻨﺪﯼ مولفه‎هاي آﻣﯿﺨﺘﻪ ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ ﺩﺭ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺑﯿﻤﺎﺭﺳﺘﺎن‎هاي ايران

زمينه و هدف: بررسي و شناسايي مولفه‎هاي موثر در انتخاب بيمارستان‌ها توسط بيماران يكي از اصلي ترين چالش‎هاي مديران نظام سلامت و برنامه‎ريزان مراقبت‌‎هاي بهداشتي جهت برنامه‎ريزي و تصميم‎گيري براي بهبود و اصلاح خدمات بيمارستاني و تداوم بقاي مراكز درماني مي‎باشد لذا هدف اين پژوهش شناسايي و اولويت بندي مولفه‎‎هاي آميخته بازاريابي در انتخاب بيمارستان‎ها توسط بيماران مي‎باشد. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و به روش توصيفي،تحليلي در مقطعي از سال 1395 اجرا گرديد. جامعه مورد مطالعه در اين پژوهش بيماران بستري و ترخيصي در كليه بخش‌‎هاي بيمارستان‌‎هاي منتخب دانشگاه‌‎هاي علوم پزشكي ايران كه بصورت خوشه اي از سه حوزه كشوري شمال،جنوب،غرب ايران و بصورت تصادفي از هر منطقه دو بيمارستان انتخاب گرديد. جهت جمع آوري داده‎‎ها ‏از پرسشنامه سلطاني و همكاران استفاده شد كه اعتبار آن توسط افراد صاحب نظر مورد تاييد و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد ارزيابي قرار گرفت(%r=85). با استفاده از فرمول حجم نمونه براي براورد يك نسبتN=240 تعيين شد.داده‎‎هاي بدست امده با استفاده از ازمون كروسكال واليس در نرم افزار ‏‎ ‎SPSSنسخه 19 تجزيه تحليل گرديد. يافته‎‎ها: يافته‎ها نشان داد از بين ابعاد هفت گانه بازاريابي در انتخاب بيمارستان، بيشترين مقدار مولفه در سه خوشه كشور، مربوط به قيمت در بيمارستان‎هاي غرب كشور (3.13) و كمترين مقدار (1.77) مربوط به مكان و جانمايي در بيمارستان‎‎هاي شمال كشور مي‎باشد. از طرفي در شاخص قيمت بيشترين مقدار مربوط به نوع بيمه (4.59)در خوشه غرب كشور و در شاخص مكان، بيشترين مقدار مربوط به نزديك بودن بيمارستان به محل زندگي (1.89)در شمال كشور مي‎باشد. نتيجه گيري: نتايج نشان داد مهمترين عامل انتخاب بيمارستان توسط بيماران، پايين بودن هزينه‎هاي بيمارستان (شاخص قيمت) مي‎باشد،از طرفي قرارگيري مناسب بيمارستان به نحوي كه دسترسي به آن آسان باشد در جلب مشتريان تاثيرگذار خواهد بود. لذا يكي از راه‎هاي افزايش استقبال بيماران از مراكز درماني به حداقل رساندن سهم پرداختي بيماران با پذيرش كليه بيمه‎‎هاي درماني و تكميلي مي‎باشد.