بررسي نقش بازاريابي رابطه مند و شبكه‏هاي اجتماعي در مزيت رقابتي بازاريابي در باشگاهاي ورزشي

بازاريابي ورزشي به عنوان زير مجموعه‏اي از علم بازاريابي، پيچيدگي‏ها و ويژگي‏هاي خاص خود را دارد. با وجود اين، تا حد امكان مي‏توان از ويژگي‏هاي مشترك در كاربرد علم بازاريابي كمك گرفت و روند بازاريابي ورزشي در كشور را از شكل سنتي به سمت روش علمي سوق داد. استفاده از شبكه‏هاي اجتماعي و بازاريابي رابطه‏مند، از روش‏هاي نوين بازاريابي علمي به شمار مي‏روند. بدين منظور در اين پژوهش به بررسي تأثير اين دو مقوله بر مزيت رقابتي بازاريابي مراكز در ورزشي پرداخته شده است. جامعه آماري پژوهش، متشكل از كليه مديران، مربيان و كاركنان مراكز ورزشي شهر تهران مي‏باشد كه با توجه به حجم بالا، نامحدود فرض مي‏شود. حجم نمونه، با استفاده از فرمول جامعه نامحدود كوكران، 385 تعيين شده است. سنجش ميداني متغيرهاي پژوهش با استفاده از پرسشنامه‏ انجام شد. روايي پرسشنامه با استفاده از روش اعتبار صوري و پايايي آن با محاسبه آلفاي كرونباخ (0.73) تأييد شد. براي تجزيه و تحليل فرضيه¬ها نيز از آزمون‏‏هاي همبستگي و رگرسيون در نرم افزار آماري SPSS استفاده شد. نتايج نشانگر تأثير بازاريابي رابطه‏مند و استفاده از شبكه‏هاي اجتماعي بر مزيت رقابتي بازاريابي بود. هدف اصلي روابط در بازاريابي اين است كه با مشتري روابط تعاملي ايجاد كند، از اين رو سازمان‏ها به ويژه سازمان‏هاي خدماتي كه داراي ارتباط و تعامل مستقيم با مشتريانشان هستند تلاش مي‏كنند رفتار مصرف‏كننده و فرايند تصميم گيري وي رادرك و نيازها، انتظارات وادراكات مشتري را شناسايي نمايند. يكي از روش‏هاي امروزي ايجاد اين تعامل با مشتري، ايجاد رابطه با آنها در قالب شبكه‏هاي اجتماعي است.