تأثير اعتبار برند بر وفاداري مشتريان ورزشي شهرستان عجب شير

هدف از پژوهش حاضر ارزيابي تأثير اعتبار برند بر وفاداري مشتريان ورزشي شهر عجب شير مي‌باشد. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت از نوع تحقيقات توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري را كليه مصرف كنندگان ورزشي در شهرستان عجب شير تشكيل مي‌دهند، كه در مدت يك ماه از كانال‌هاي توزيع محصول خريد نموده‌اند. برآورد نسبي جامعه آماري براساس اطلاعات مستخرج از فروشندگان كفش ورزشي بيشتر از 1500 نفر بود. براي برآورد حجم نمونه از فرمول كوكران براي جوامع نامتناهي استفاده شده كه با در نظر گرفتن 0.05 حجم نمونه برابر با 385 به¬دست آمد. در نهايت، تعداد پرسشنامه¬هاي توزيع شده با در نظر گرفتن تناسب 420 عدد در نظر گرفته شد. جمع¬آوري اطلاعات به صورت ميداني و از طريق پرسشنامه استاندارد سوييني و سوايت (2008) انجام شد. به منظور سنجش اعتبار برند 6 پرسش، تعهد به وفاداري 4 پرسش، رضايت 5 پرسش، تعهد¬مستمر 3 پرسش، گرايش به تغيير برند 2 پرسش و توصيه شفاهي به خريد با 3 پرسش مورد استفاده قرار گرفت. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از روش از تحليل معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج يافته‌ها نشان داد كه اعتبار برند بر تعهد به وفاداري، مشتريان ورزشي عجب شير تاثيري ندارد. ولي بر تعهد مستمر و بر رضايت مشتريان ورزشي عجب شير تاثيري معناداري دارد. تعهد به وفاداري، تعهد مستمر و تعهد به وفاداري بر تمايل به تغيير برند مشتريان ورزشي عجب شير تأثير دارد. همچنين رضايت بر تعهد به وفاداري بر توصيه شفاهي به خريد ديگر مشتريان ورزشي عجب شير تأثير دارد ولي بر تمايل به تغيير برند مشتريان تاثيري ندارد.