مديريت تصوير و بازاريابي سازمان‌هاي خيريه

اين مقاله با هدف طرح اهميت و ضرورت توجه سازمان‌هاي خيريه‌ي ايراني به موضوع مديريت تصوير در برنامه‌هاي جامع بازاريابي در اين‌گونه سازمان‌ها با رويكرد علمي- مروري نوشته شده و به اين منظور با طرح مفاهيم كليدي برندينگ، هويت سازماني، تصوير و وجهه، به بررسي مختصري از وضعيت فعاليت‌هاي ترفيع و مديريت تصوير در سازمان‌هاي خيريه در ايران مي‌پردازد و ضمن معرفي يك خيريه‌ي نوآور و موفق جهاني (يونيسف سوئد) تلاش مي‌كند موضوع بازاريابي جامع و رويكردهاي چهارگانه‌ي آن را به‌صورت تطبيقي در سازمان‌هاي خيريه نشان دهد. در بخش پاياني مقاله با بهره‌گيري از تجربه‌هاي موفق جهاني در اين حوزه، راهكارهايي براي ارتقاي مديريت تصوير در بازاريابي سازمان‌هاي خيريه در ايران پيشنهاد مي‌شود؛ اين راهكارها عبارتند از: تعيين گزاره‌ي ارزشي متمايز خيريه‌‌ي موردنظر و ترويج آن در ميان مخاطبان؛ اهميت و قدرت دنباله‌روي و پذيرش اجتماعي؛ ترغيب مشتريان به اينكه تجربه‌ي شخصي خود با خيريه‌ي موردنظر را به ديگران هم منتقل كنند؛ تعيين سخنگو و چهره‌ي رسمي مبلّغ خيريه‌ي موردنظر (از درونِ سازمان)؛ اهميت و قدرت روايت و داستان‌گويي براي مخاطبان؛ توليد مضامين و محتواهاي جذّابي كه مردم را واقعاً دلبسته‌ي كار خير كند؛ مشاركت و همكاري با برندهاي شناخته‌شده و افراد متنفّذ؛ حضور و مشاركت در رويدادهاي اجتماعي مطلوب و موردتوجه جامعه؛ و امانت‌داري و شفافيت در عملكرد و شفافيت در اطلاع‌رساني.