شاخص هاي ارزيابي عملكرد بخش وقف و خيريه با استفاده از كارت امتياز متوازن

همزمان با افزايش حجم نهادهاي غيرانتفاعي و خيريه در اقتصاد و حركت عمومي به سمت رسميت بخشيدن و بهبود فعاليت هاي آن ها، تعريف شاخص‌هاي مختلف ارزيابي و سنجش عملكرد مورد توجه قرار مي گيرد. ارزيابي و سنجش عملكرد، جزء اصلي فرآيندهاي هر سازماني است كه انجام دقيق، مؤثر و كارآمد آن نيازمند شناسايي و بكارگيري شاخص ها و معيارهايي است. انديشمندان مديريت، مدل ها و شاخص هاي سنجش عملكرد گوناگوني را معرفي مي كنند. در ميان روش هاي متفاوت سنجش عملكرد كارت امتياز متوازن مدلي است كه در ارزيابي عملكرد خود فقط بر شاخص هاي مالي متوسل نمي شود، بلكه علاوه بر شاخص هاي كمي و مشهود، شاخص هاي كيفي و نامشهود نيز مورد توجه قرار مي دهد. اما به دليل كمبودهاي موجود در مدل، در اين پژوهش سعي شده است كه تعيين شاخص هاي ارزيابي عملكرد بر وقف و خيريه بر مبناي 4 وجه كارت امتياز متوازن و افزودن مواردي به آن ارائه گردد. 5 دسته ارائه شده در اين مدل عبارتند از جنبه مالي، مخاطب، يادگيري و رشد، فرآيند داخلي و جنبه اجتماعي.