بررسي اثر ميانجي رضايت شغلي بر رابطه بين حمايت سازماني و وفاداري سازماني در شعبات بانك ملت ساري

The study of the mediating effect of job satisfaction on the relationship between organizational support and organizational loyalty in branches of Sari Mellat banks

امروزه منابع انساني مهمترين نقش را در پيشبرد مقاصد سازمان پيدا كرده است، به طوريكه داشتن كارمند متخصص و ماهر براي سازمان ها يكي از بزرگترين سرمايه ها به شمار مي رود. به همين منظور بررسي عوامل تأثيرگذار بر وفاداري سازماني از اهميت بسياري برخوردار شده است. هدف كلي اين پژوهش بررسي رابطه حمايت سازماني با وفاداري سازماني با توجه به نقش ميانجي رضايت شغلي مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل كاركنان شعبات بانك ملت شهر ساري مي باشد كه در سال 1395 مشغول به خدمت هستند. با توجه به جدول كرجسي و مورگان، حجم نمونه آماري 159 نفر تعيين شده است. روش نمونه گيري تحقيق طبقه اي تصادفي مي باشد. روش تحقيق توصيفي از شاخه پيمايشي و از نظر هدف، كاربردي مي باشد. جهت جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه حمايت سازماني ايسنبرگ، وفاداري سازماني و رضايت شغلي استفاده گرديد. جهت تجزيه وتحليل اطلاعات و آزمودن فرضيات، باتوجه به ساختارمفهومي تحقيق، از روش مدل سازي معادلات ساختاري و نرم افزار Smart PLS استفاده شد. نتايج پژوهش نشان داده است كه رضايت شغلي بر رابطه بين حمايت سازماني و وفاداري سازماني اثر ميانجي معناداري دارد.

Today, human resources has played the most important role in achieving the goals of the organization, so having a skilled and experienced employee is one of the biggest investments for organizations. Therefore, it is important to study the factors affecting organizational loyalty. The main objective of this research is to investigate the relationship between organizational support and organizational loyalty in terms of the mediating role of job satisfaction. The statistical population of this research includes employees of branches of Mellat Bank of Sari, who are in service in 1395. According to the Krejcy and Morgan tables, the sample size is set at 159 people. Sampling method is a random categorical research. The descriptive research method is a survey and in terms of purpose, is practical. In order to collect information, Isenberg organizational support questionnaire, organizational loyalty and job satisfaction were used. Structural equation modeling and Smart PLS software were used to analyze the information and test the hypotheses. The results showed that job satisfaction has a significant mediator effect on the relationship between organizational support and organizational loyalty.