تحليل اثرگذاري رفتار شهروندي سازماني كاركنان بر ارتقاي عملكرد مالي سازمان (مطالعه موردي: كاركنان شعب بانك صادرات شهرستان بهبهان)

An Analysis of the Effect of Organizational Citizenship Behavior on Improving Financial Performance of the Organization (Case Study: Employees of Bank Saderat Branches in Behbahan)

رفتار شهروندي سازماني نوعي رفتار دلخواه و داوطلبانه مي باشد كه فرد در محيط كار از خود بروز مي دهد. رفتار شهروندي سازماني موجب مي شود تا فرد منافع گروهي و سازماني را بر منافع فردي خويش ارجحيت داده و بدين سبب در اثر فداكاري، سخاوتمندي، مشاركت و حتي تلاش هاي اضافي خود زمينه هاي ارتقاي كارائي سازمان خود را فراهم مي كند. از سوي ديگر همواره عملكرد مالي سازمان بعنوان عاملي مهم و اثرگذار در تعيين كيفيت سازمان بوده است. بر اين اساس هدف پژوهش حاضر تحليل اثرگذاري رفتار شهروندي سازماني كاركنان بر ارتقاي عملكرد مالي سازمان (مطالعه موردي: كاركنان شعب بانك صادرات شهرستان بهبهان) بوده است. اين پژوهش به روش توصيفي – همبستگي انجام شد. جامعه آماري براي پژوهش حاضر شامل تمامي كاركنان شعب بانك صادرات شهرستان بهبهان بود كه از ميان آنها تعداد 30 نفر به عنوان نمونه آماري پژوهش با روش خوشه اي تصادفي انتخاب شد. جهت بررسي فرضيات مساله از پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني لي و آلن( 2002) و پرسشنامه عملكرد مالي عزيزي( 1390) با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 24 استفاده شد. يافته هاي پژوهش نشان داده است كه تمامي ابعاد رفتار شهروندي سازماني با عملكرد مالي سازمان رابطه معنادار و مثبت دارد.

Organizational citizenship behavior is a kind of voluntary and voluntary behavior that the individual experiences in the workplace. Organizational Citizenship Behavior enables individuals to prioritize group and organizational interests to their individual interests and, as a result of their sacrifice, generosity, participation, and even extra efforts, they provide the grounds for improving their organization performance. On the other hand, financial performance of the organization has always been an important factor in determining the quality of the organization. Accordingly, the purpose of this study was to analyze the effectiveness of organizational citizenship behavior of employees on enhancing financial performance of the organization (Case study: employees of branches of Saderat Bank in Behbahan). This research was conducted using descriptive - correlation method. The statistical population of this study was all employees of branches of bank Saderat city of Behbahan, among which 30 persons were selected as a statistical sample of the study by random cluster sampling. In order to investigate the hypothesis of the questionnaire, Lee and Allen (2002) organizational citizenship behavior questionnaire (2002) and Azizi financial performance questionnaire (2011) using SPSS software version 24 were used. The findings of this study showed that all aspects of organizational citizenship behavior with financial performance of organization has a significant and positive relationship.