بررسي تأثير رهبري خدمتگزار بر عملكرد كاركنان:تبيين نقش ميانجي گري رفتار شهروندي سازماني

The Effect of Servant Leadership on Employees Performance: Explaining the Role of Mediation in Organizational Citizenship Behavior

مفهوم رهبري خدمتگزار مفهوم جديدي نيست و شالوده هاي فلسفي رهبري خدمتگزار از هزاران سال پيش وجود داشته است. ليكن با ظهور سازمان ها و رواج روش هاي سنتي و استبداد هاي رهبري در آنها پژوهشگران در تكاپوي يافتن روشي نوين براي رهبري در سازمان هاي جديد افتادند. پژوهش حاضر با هدف تأثير رهبري خدمتگزار بر عملكرد كاركنان با در نظر گرفتن متغير رفتارشهروندي سازماني انجام شده است. به همين منظور با استفاده از منابع كتابخانه اي، مقالات، كتب، مباني نظري و ادبيات تحقيق بررسي و اطلاعات مورد نياز از طريق پرسش نامه گردآوري شد. روش نمونه گيري بر اساس طبقه اي تصادفي ساده مي باشد. جامعه آماري پژوهش كاركنان اداره برق بجنورد مي باشد كه تعداد آنها برابر با 200 نفر مي باشد. تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart Pls انجام شده است كه نتايج پژوهش حاكي از اين است كه رهبري خدمتگزار بر عملكرد سازماني، رهبري خدمتگزار بر رفتار شهروندي سازماني و رفتار شهروندي سازماني بر عملكرد سازماني تأثير دارد. لذا رفتار شهروندي سازماني نقش متغير ميانجي را دارد. اين موضوع مي تواند مورد توجه اداره برق قرار گيرد تا زيرساخت هاي لازم براي رهبري خدمتگزار فراهم شود كه نهايتاً عملكرد بهتر نيروي انساني منجر به موفقيت سازمان گردد.

The concept of servant leadership is not a new concept and the philosophical foundations of servant leadership have existed from thousands of years ago till now However with the rise of the organizations and the popularity of traditional methods and authoritative leadership researchers started to find a new method for leadership in new organizations This study aimed at the effect of servant leadership on employee performance by considering the variable of organizational citizenship behavior. For this purpose by using library resources articles books theoretical foundations and literature the required information was collected through questionnaire. Sampling method is based on simple stratified random sampling. The statistical population of the research is the employees of Bojnourd Electric Power Station which is equal to 200. Data analysis has been carried out by Start Pls software. The results show that servant leadership influences organizational performance servant leadership on organizational citizenship behavior and organizational citizenship behavior on organizational performance. Therefore organizational citizenship behavior plays a role mediator variable. This can be considered by the Electricity Authority to provide the necessary infrastructure for servant leadership which ultimately the better performance of the human resource will lead to the organization s success.