بكارگيري فرآيند تحليل سلسله مراتبي كلاسيك و فازي در رتبه بندي ريسك هاي منابع انساني

Applying of the classical and fuzzy analytical hierarchy process in the ranking of human resource risks

منابع انساني سرچشمه خلاقيت و توليد يك سازمان هستند. آن ها نقش موثري را در توسعه و افزايش بهره وري سازمان ها ايفا مي كنند. در واقع نقش نيروي انساني در يك سازمان به قدري مهم است كه مي توان گفت سازمان ها را بايد از روي افرادشان شناخت. بديهي است كه سازمان ها مي توانند به كمك عملكرد نيروي انساني شان به موفقيت برسند. از سويي ديگر ممكن است همين افراد در راه رسيدن به اهداف سازماني مشكل ساز شوند. موفقيت سازمان ها زماني محقق مي شود كه بتوانند اين تاثيرات نامطلوب را كاهش دهند. از همين جهت ضروري است كه به مقوله ريسك هاي منابع انساني توجه ويژه اي شود؛ چرا كه نمي توان نقش كليدي منابع انساني در دستيابي به موفقيت سازمان را ناديده گرفت. پژوهش حاضر با هدف شناسايي، تجزيه و تحليل و رتبه بندي ريسك هاي منابع انساني موجود در شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي منطقه تربت حيدريه انجام گرفته است. اين مطالعه از نوع كتابخانه اي است و جامعه آماري آن شامل كاركنان شركت نفت منطقه تربت حيدريه مي باشد. تعداد 33 نفر از كاركنان سازمان مورد مطالعه، به صورت خوشه اي و قضاوتي به عنوان نمونه انتخاب شدند. براي رتبه بندي ريسك منابع انساني از روش تحليل سلسله مراتبي (AHP) استفاده شد. جمع آوري اطلاعات از طريق توزيع دو مرحله پرسش نامه صورت گرفت. در پرسشنامه اول براي تعيين اهميت ابعاد ريسك منابع انساني از طيف پنج تايي ليكرت استفاده شد. پرسشنامه دوم براي مقايسات زوجي ابعاد ريسك منابع انساني استفاده شد و تحليل داده ها در آن با نرم افزار تصميم گيري Expert Choice صورت گرفت. طبق يافته هاي به دست آمده از تحقيق مي توان گفت كه با توجه به شناسايي ابعاد متفاوت ريسك هاي منابع انساني كه شامل 5 شاخص اصلي ريسك، 14 شاخص فرعي ريسك و تعدادي زيرشاخص ريسك بود، ريسك هاي عملياتي منابع انساني داراي اولويت بالاتر از ساير ريسك هاي منابع انساني (ريسك ديدگاه هاي كاركنان نسبت به واحد منابع انساني، ريسك سرمايه هاي انساني، ريسك هاي فردي متخصصين منابع انساني و ريسك هاي زمينه اي منابع انساني) مي باشد. به عبارت ديگر ريسك هاي عملياتي داراي اهميت يا اثرگذاري و اثرپذيري بيشتري بر روي منابع انساني شركت نفت منطقه تربت حيدريه مي باشد و رتبه اول را به خود اختصاص داده است.

Human resources are the source of creativity and the production of an organization. They play an effective role in developing and increasing the productivity of organizations. In fact, the role of human resources in an organization is so important that it can be said that organizations must be recognized by their people. Obviously, organizations can succeed with the help of their human resources. On the other hand, the same people may be problematic to achieve organizational goals. Success is achieved when organizations are able to reduce this adverse effect. That is why it is essential that special attention to the issue of human resource risk because the key role of human resources can not be ignored in the pursuit of success. The purpose of this study was to identify, analyze and rank the human resources risks in the National Oil Products Distribution Company of Torbat Heydarieh. 33 employees of the studied organization were selected as cluster and judiciary. Analytical hierarchy analysis (AHP) method was used to rank HR risk. Data collection was done by distributing two questionnaires. The first questionnaire was used to determine the importance of Human Resources Risk dimensions from the Five Likert Spectrum. The second questionnaire was used for comparing the pairwise comparisons of HR risk dimensions and the data analysis was done with Expert Choice decision making software. According to the findings of the research, it can be said that considering the identification of different dimensions of human resources risks, which included 5 main risk indicators, 14 risk sub-indicators and some risk sub-indicators, Operational HR risk has a higher priority than other human resource risks (Risk of employee perspectives towards HR department, human capital risk, individual risks of human resources specialists and human resources risks). In other words, operational risks are more important and more effective on the human resources of the oil company of Torbat Heydarieh region and ranked first.