مديريت تعارض در سازمان هاي ياد گيرنده

Conflict Management in Learning Organizations

در دنياي متحول و پيچيده امروزي تعارض جزء جدايي ناپذير زندگي انسان ها است. در يك سازمان انسان به عنوان عامل مهم نقش اساسي را در رسيدن به اهداف سازماني ايفا ميكند. با توجه به تفاوت در نگرش ها ، فرهنگ ها ، باور ها و طرز فكر افراد و همچنين تغييرات محيطي كه سازمان با آن مواجه است جهت رسيدن به اهداف سازماني بايستي خود را با تغييرات محيطي هماهنگ كرد. مديريت تعارض يعني اينكه به بهترين نوع در شرايط تعارض سازمان را اداره نمود و نقش تعارض را بين گروه ها تشخيص داد و با استفاده از ابزارهاي مناسب تعارض را رفع يا در جهت اثربخشي سازماني از آن استفاده نمود . اگر تعارض سازنده باشد و بهتر مديريت شود زمينه تحول سازماني و نوآوري را فراهم مي آورد و منجرب به يادگيري سازماني ميگردد. سازمان يادگيرنده، سازماني است كه همواره ظرفيتهايش را براي آفرينش آينده خود توسعه مي بخشد كه يكي از اهداف آن توانمندسازي مديران و كاركنان براي مقابله با محيط پر تلاطم امروزي و رسيدن پويايي به مزيت رقابتي است. وقتي بحث از سازمان يادگيرنده است خود به خود توجه اصلي مقابله با تغييرات است و اين تغييرات و تفاوت ها است كه تعارض را موجب مي شود به اين جهت مديريت تعارض در سازمان هاي يادگيرنده امري مهم و و ظيفه جدي براي مديران محسوب مي شود. اين مقاله به روش مروري و كتابخانه اي تهيه شده و سعي بر اين است مفاهيم مديريت تعارض و سازمان هاي يادگيرنده و همچنين جنبه هاي كاربردي تعارض در سازمان هاي يادگيرنده به روشني بيان گردد.

In todays changing and complex world conflict is an integral part of human life. In an organization human being plays an essential role in achieving organizational goals. Given the difference in attitudes cultures beliefs and attitudes of individuals as well as the environmental changes facing the organization it has to adapt to environmental changes in order to achieve organizational goals. Conflict management means that it manages the best in conflict situations of the organization and recognizes the role of conflict between the groups and uses it to eliminate the conflict of interest or use it for organizational effectiveness. If the conflict is constructive and better managed it will provide the ground for organizational change and innovation and will lead to organizational learning. Learning organization is an organization that continually develops its capabilities for future creation one of its goals is to empower managers and staff to confront the current turbulent environment and gain momentum for competitive advantage. When it comes to the learning organization it is self evident that the main focus is on coping with change and these are the differences and differences that lead to conflicts. Consequently conflict management in learning organizations is important and a serious problem for managers. This paper is developed in a review and library format and explicitly states the concepts of conflict management and learning organizations as well as the practical aspects of conflict in learning organizations.