بررسي تفاوت مشكلات بازاريابي خدمات بين بانك هاي دولتي و خصوصي مشهد

Examining the Differences Between Marketing Services Between Public and Private Banks

با توجه به اهميت روز افزون خدمات در اقتصاد كشور و فضاي رقابتي حاكم بين موسسات مالي و اعتباري ، چنين موسساتي به رفتار بازاريابي بسيار حساس مي باشند و در صورت هرگونه احمال و بي توجهي از جانب نيروهاي صف خويش به اصول كلي بازازيابي با مركزيت و نقطه ثقل مشتري ،حيات بانك در معرض خطر قرار خواهند گرفت .هدف اين مقاله : بررسي مشكلات بازاريابي خدمات مي باشد كه 14 مشكل شناسايي شد . جامعه آماري مورد بررسي بانك هاي دولتي و غير دولتي مشهد مي باشد. در اين راستا 14 فرضيه تنظيم شد و اختلاف مشكلات بازاريابي خدمات بين بانك هاي دولتي و غيردولتي مورد بررسي قرار گرفت. براي تاييد و رد فرضيه ها از آزمون T-test استفاده شده و نتيجه اينكه يك فرضيه تاييد و مابقي فرضيه ها رد شدند، و تنها يك مشكل بازاريابي بين بانك هاي دولتي و غير دولتي تفاوت وجود داشت و آن مشكل مربوط به انتشار بود و مابقي مشكلات بين بانك هاي دولتي و غير دولتي تفاوت چنداني نداشتند.