شناسايي و اندازه گيري ميزان رضايتمندي شغلي كاركنان شهرداري اهواز و رتبه بندي عوامل مؤثر بر آن

زﻣﯿﻨﻪ و ﻫﺪف: رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﺑﻪ ﻣﺠﻤﻮع ﺗﻤﺎﯾﻼت ﯾﺎ اﺣﺴﺎﺳﺎت ﻣﺜﺒﺖ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺷﻐﻞ ﺧﻮد دارﻧﺪ اﻃﻼق ﻣﯽ ﺷﻮد.ﺷﻬﺮداري از ارﮔﺎن ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ دوﻟﺘﯽ اﺳﺖ . ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺣﻔﻆ و ارﺗﻘﺎي رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺑﺴﺰاﯾﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. ﻫﺪف اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﻬﺮداري اﻫﻮاز و رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪي ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ آن اﺳﺖ. ﻧﻮع و روش اﻧﺠﺎم ﭘﮋوﻫﺶ: اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ- ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮدي ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ و ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري)800 ﻧﻔﺮ( ﻣ رد ﺑﺮرﺳﯽ ﮐﻠﯿﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﻬﺮداري اﻫﻮاز و ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي درﺳﺎل 93 ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﻧﺤﻮه ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﯿﺮي ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﻃﺒﻘﻪ اي ﻧﺴﺒﺘﯽ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺗﻌﺪاد ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺖ(n=160). اﺑﺰار ﺟﻤﻊ- آوري اﻃﻼﻋﺎت ﺷﺎﻣﻞ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﻃﻼﻋﺎت دﻣﻮﮔﺮاﻓﯿﮏ ﺷﺎﻣﻞ ﺟﻨﺲ، ﺳﻦ، ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر، ﻋﻨﻮان ﺷﻐﻠﯽ و وﺿﻌﯿﺖ اﺳﺘﺨﺪاﻣﯽ و ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺳﻨﺠﺶ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﻫﺮزﺑﺮگ در 6 ﺣﯿﻄﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.ﯾﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎ: ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ )اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر( ﮐﻞ ﻧﻤﺮه رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﻬﺮداري ﮐﻼن ﺷﻬﺮاﻫﻮاز)60/72(11/51 ﺑﻪ ﺗﻔﮑﯿﮏ ﺣﯿﻄﻪ ﻫﺎي ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ اوﻟﻮﯾﺖ، ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر)74/46(12/60، ﻧﺤﻮه ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ و ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن )62/15(13/69، اﻣﻨﯿﺖ ﺷﻐﻠﯽ)57/58(15/72، ﻓﺮﺻﺖ ارﺗﻘﺎء)57/28(15/74، ﺷﺮاﯾﻂ ﻓﯿﺰﯾﮑﯽ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر)55/84(14/14 ﺣﻘﻮق ﻣﺰاﯾﺎ)55/56(16/87 از ﺣﺪاﮐﺜﺮ ﻧﻤﺮه 100 ﺑﻮد.ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﯿﺮي: ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﻬﺮداري اﻫﻮاز در ﮐﻞ از رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﻣﺘﻮﺳﻄﯽ ﺑﺮﺧﻮردار ﺑﻮدﻧﺪ. ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر و ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺣﻘﻮق و ﻣﺰاﯾﺎ ﺑﻮد. ﺑﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﺣﻘﻮق و ﻣﺰاﯾﺎ ﻓﺮاﻫﻢ آوردن ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ارﺗﻘﺎء ﻣﯽ ﺗﻮان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ اﯾﻦ ﻗﺸﺮ را اﻓﺰاﯾﺶ داد.