طراحي مدلي براي انتخاب و ارزيابي شركت هاي 3PRLP بااستفاده از تكنيك هاي AHP و QFD فازي (مطالعه موردي : لجستيك معكوس در گروه خودروسازي سايپا)

زنجيره تامين پيشرو بدون داشتن لجستيك معكوس ﮐﺎرآﻣـﺪ، اﺛـﺮ ﺑﺨﺸـﯽ ﭼﻨـﺪاﻧﯽ ﻧـﺪارد. ﺑﺴـﯿﺎري از ﺳـﺎزﻣﺎن ﻫـﺎ ﺑـﻪ دﻟﯿـﻞ وﺟـﻮد ﻣﺤــﺪودﯾﺖ ﻫــﺎي ﻣﻨــﺎﺑﻊ و ﭘﯿﭽﯿــﺪﮔﯽ ﺳﯿﺴــﺘﻢ ﻫــﺎي ﻟﺠﺴــﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑــﻮس ﮐﺎرآﻣــﺪ، ﺑــﻪ ﺗﻨﻬــﺎﯾﯽ ﻗــﺎدر ﺑــﻪ ﮐﻨﺘــﺮل ﻟﺠﺴــﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑــﻮس ﻧﯿﺴــﺘﻨﺪ ﺑﻨــﺎﺑﺮاﯾﻦ ﻟﺠﺴــﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑــﻮس ﺧــﻮد را ﺑــﺮون ﺳــﭙﺎري ﻣــﯽ ﮐﻨﻨــﺪ. در اﯾــﻦ راﺳــﺘﺎ ﺷــﺮﮐﺖ ﻫــ ﺎ ﻟﺠﺴــﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑــﻮس ﺧــﻮد را ﺑــﻪ ﺗــﺄﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨــﺪﮔﺎن ﺛﺎﻟــﺚ ﻟﺠﺴــﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑــﻮس 3 )3PRLP وﮐﺎﻟــﺖ ﻣﯿﺪﻫﻨــﺪ ارزﯾــﺎﺑﯽ و اﻧﺘﺨــﺎب ﺗــﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨــﺪﮔﺎن ﺛﺎﻟــﺚ ﻟﺠﺴــﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑـــﻮس در راﺳـــﺘﺎي ﺑﻬﺒـــﻮدﻋﻤﻠﮑﺮد زﻧﺠﯿـــﺮه ﺗـــﺎﻣﯿﻦ از اﻫﻤﯿـــﺖ ﺑﺴـــﺰاﯾﯽ ﺑﺮﺧـــﻮردار اﺳـــﺖ.ﻓﺎﮐﺘﻮرﻫﺎي ﻣﺘﻌـــﺪدي درارزﯾـــﺎﺑﯽ و اﻧﺘﺨــﺎب3PRLP ﻫــﺎ دﺧﯿــﻞ ﻫﺴــﺘﻨﺪ. ﻣــﺪل ﻫــﺎي ﺗﺼــﻤﯿﻢ ﮔﯿــﺮي ﭼﻨــﺪ ﻣﻌﯿــﺎره MCDM)4(در ﻣﺴــﺎﺋﻞ ارزﯾــﺎﺑﯽ و اﻧﺘﺨــﺎب، ﺗﺒﻬــﺮ ﺧﺎﺻــﯽ دارﻧــﺪ. ﻫــﺪف از اﯾــﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌــﻪ ﺗﻮﺳــﻌﻪ و ﺑﻬﺒــﻮد ﻣــﺪل ﻫــﺎيMCDMدر راﺳــﺘﺎي ارزﯾــﺎﺑﯽ و اﻧﺘﺨــﺎب ﺗــﺄﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨــﺪﮔﺎن ﺛﺎﻟــﺚ ﻟﺠﺴــﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑــﻮس اﺳــﺖ ﺷــﺎﺧﺺ ﻫــﺎي درﮔﯿــﺮ در ارزﯾــﺎﺑﯽ و اﻧﺘﺨــﺎب 3PRLPﻫــﺎ داراي رواﺑــﻂ ﺧﻄــﯽ ﻫﺴــﺘﻨﺪ. ﻓﺮآﯾﻨــﺪﺗﺤﻠﯿﻞ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﯽAHP)5(ﺑـﺮاي ﺑﺮرﺳـﯽ رواﺑـﻂ و واﺑﺴـﺘﮕﯽ ﺧﻄـﯽ ﺷـﺎﺧﺺ ﻫـﺎ، ﻣـﺪل ﻣﻨﺎﺳـﺒﯽ ﺑﻨﻈـﺮ ﻣـﯽ رﺳـﺪ. از ﻃﺮﻓـﯽ روش QFD6 ﺑﻪ ﻋﻨﻮان روش ﻫﺎي ﺑﺮﺗﺮ رﺗﺒـﻪ ﺑﻨـﺪي ﺑـﺎ ﺑﺮرﺳـﯽ ارﺟﺤﯿـﺖ آﻟﺘﺮﻧﺎﺗﯿﻮﻫـ ﺎ ﻧﺴـﺒﺖ ﺑـﻪ ﻫـﻢ و ﻣﻘﺎﯾﺴـﻪ ﻫﻤﺰﻣـﺎن ﺗﻘـﺪم و ﺗـﺄﺧﺮ آﻟﺘﺮﻧﺎﺗﯿﻮﻫـﺎ، ﻣﻨﺤﺼــﺮ ﺑﻔــﺮد ﻋﻤــﻞ ﻣــﯽ ﮐﻨــﺪ. اﻣــﺎ روشQFD ﮐﻼﺳــﯿﮏ ﺑــﺮ اﯾــﻦ ﻓــﺮض اﺳــﺘﻮار اﺳــﺖ ﮐــﻪ داده ﻫــﺎ و اﻃﻼﻋــﺎت ورودي ﺑــﻪ ﺻــﻮرت ﻗﻄﻌﯽ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷـﻮﻧﺪ، ﮐـﻪ در دﻧﯿـﺎي واﻗﻌـﯽ ﭼﻨـﯿﻦ اﻣـﺮي ﻧـﺎ ﻣﻤﮑـﻦ اﺳـﺖ. ﺑـﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﺑـﺮ ﻃـﺮف ﮐـﺮدن ﻫﺮﮔﻮﻧـﻪ اﺑﻬـﺎم و ﻋـﺪم ﻗﻄﻌﯿﺘــﯽ از داده ﻫــﺎي ﻓــﺎزي اﺳــﺘﻔﺎده ﺷــﺪ.در اﯾــﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌــﻪ ﯾــﮏ ﻣــﺪل ﺗﺮﮐﯿﺒــﯽ ﻣﻨﺎﺳــﺐ AHPوQFD ﻓــﺎزي ﺑﻤﻨﻈــﻮر ارزﯾــﺎﺑﯽ و اﻧﺘﺨﺎب 3PRLP ﻫﺎ ﻓﺮﻣﻮﻟﻪ ﺷـﺪ. ﻧﻬﺎﯾﺘـﺎ ﻣـﺪل ﺗﺮﮐﯿﺒـﯽ ﭘﯿﺸـﻨﻬﺎدي ﺑـﺮاي ﺗﺴـﻬﯿﻞ ﻓﺮآﯾﻨـﺪ ﺣـﻞ ﻣﺴـﺄﻟﻪ ﺑـﻪ ﮐـﺎر ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺷـﺪ. از ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﺑﻪ دﺳﺖ آﻣﺪه ﺑـﺮاي ﺑﺨـﺶ ﻟﺠﺴـﺘﯿﮏ و ﺣﻤـﻞ و ﻧﻘـﻞ ﺷـﺮﮐﺖ ﺳـﺎﯾﭙ ﺎ، درﺟﻬـﺖ ﺑﻬﺒـﻮد ﻋﻤﻠﮑـﺮد زﻧﺠﯿـﺮه ﺗـﺄﻣﯿﻦ و ﮐﺎرآﻣـﺪي ﻟﺠﺴـﺘﯿﮏ ﻣﻌﮑﻮس اﺳﺘﻔﺎده ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. ﺷﺎﯾﺎن ذﮐـﺮ اﺳـﺖ از ﺳﯿﺴـﺘﻢ اﻃﻼﻋـﺎﺗﯽ ﺷـﮑﻞ ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﻧﯿـﺰ ﻣـﯽ ﺗـﻮان ﺑـﻪ ﻋﻨـﻮان اﺑـﺰاري ﻣـﻮﺛﺮدر راﺳـﺘﺎي ﻮد و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺴﺎﺋﻞ و ﻣﺪل ﻫﺎي ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﭼﻨﺪ ﻣﻌﯿﺎره اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد.