توصيه هاي ناب براي مديران كيفيت

ششمين همايش كيفيت و بهره وري در صنعت برق در حالي برگزار مي شود كه بحث مديريت كيفيت در سازمانهاي ما، روز به روز فراگيرتر شده و نقش مديران كيفيت در اين سازمانها، بتدريج پررنگ تر مي شود. مديران كيفيت سازمانهاي ايراني از طريق حضور در سمينارها، همايش ها و كنفرانس هاي تخصصي ملي و بين المللي مي كوشند تا خود را با آخرين مفاهيم و استانداردهاي مرتبط با مباحث كيفيتي آشنا نموده و از اين طريق، گامي موثر در جهت ارتقاء سطح عملكرد سازمان خود بردارند. هر چند كه مديران كيفيت سازمانهاي ايراني، تا كنون به دلايل مختلف، آنچنان كه بايد نتوانسته اند در اين مسير موفق عمل نمايند (كه در اين مجال، فرصت بررسي يكايك دلايل و ريشه هاي آن نيست)، با اين وجود نبايد و نمي توان از اثرات مثبت حضور آنها در سازمانهاي كشور عزيزمان بطور كامل چشم پوشيد. سخنران اعتقاد دارد كه در شرايط فعلي، مديران كيفيت سازمانهاي ما همچون دانش آموزاني شده اند كه از طريق حضور در كلاسهاي مختلف، با آخرين تكنيكها و علوم مربوط به رشته خود آشنا شده و فرمولهاي زيادي را آموخته اند، درحاليكه در ميدان عمل، هنوز در استفاده صحيح از مطالب مقدماتي، بعضاً دچار مشكل بوده و درست به همين دليل كمتر توانسته اند در آزمون اصلي و امتحان كنكور، از آموخته هاي خود به نحو مطلوب استفاده نموده و بر سختي ها و پيچيدگيهاي سئوالات كنكور غلبه نمايند و در نتيجه، نتايجي در خور زحمات خود نگرفته اند. شايد هيچكس به چنين شاگرداني ديگر توصيه نكند كه بر حجم آموخته هاي خود بيفزايند، در حاليكه حتماً به آنها توصيه خواهد شد كه سعي كنند از آنچه كه تا كنون آموخته اند، بهترين بهره را ببرند. در اين مقاله، سخنران به هيچ عنوان قصد ندارد حرفهاي پيچيده و غامض تحويل مخاطبين خود دهد، بلكه سعي خواهد نمود كه با شفاف سازي و hi-light نمودن برخي مسائل ساده، به مخاطبين خود يادآوري نمايد كه هنوز از آموخته هاي خود در زمينه سيستمهاي مديريتي، به خوبي استفاده ننموده اند، چرا كه نكات زيادي را مي توان به آنها يادآور شد كه در ظاهر بسيار ساده و پيش پا افتاده بنظر مي رسند، در حاليكه همين سادگي موضوع باعث شده كه كمتر به آنها به طور جدي پرداخته شود و همين امر لطمات زيادي را به سازمانهاي ما وارد ساخته است. در اين مقاله، سخنران چكيده تجربيات حاصل از نزديك به يك دهه فعاليت خود در زمينه سيستمهاي مديريتي را كه نتيجه ارتباط با بيش از 350 شركت و سازمان ايراني و خارجي است، در قالب توصيه هايي به مخاطبين خود انتقال خواهد داد. توصيه هايي كه در ظاهر بسيار ساده، ولي در عمل بسيار كاربردي بوده و مي توان از آنها، تحت عنوان توصيه هاي ناب ياد كرد. اميد كه اين بار هم، نكات ظريف كاربردي نهفته در اين بحث، همچون ساير مقالات سخنران مورد توجه و استقبال مديران كيفيت حاضر در اين همايش قرار گيرد.