ﺳﻨﺠﺶ ﮐﺎراﯾﯽ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺪل ﺷﺒﯿﻪ ﺳﺎزي در ﮐﻠﯿﻨﯿﮏ ﺳﺮﭘﺎﯾﯽ ﮐﺮﻣﺎن

در اين مقاله براي سنجش كارايي منابع انساني واحد پذيرش از مدل شبيه‌سازي استفاده مي‌شود. اين پژوهش به صورت توصيفي- كاربردي است كه در پاييز سال 1397 در يك كلينيك سرپايي منتخب كرمان انجام گرفت. زمان ورود افراد به واحد پذيرش، زمان شروع و پايان خدمت‌دهي ثبت شد. با استفاده از روش شبيه‌سازي، جريان بيمار مدلسازي گرديد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. به منظور تعيين توابع توزيع احتمالي از Input Analyzer استفاده گرديد و با استفاده از نرم‌افزار Arena، واحد پذيرش شبيه‌سازي گرديد. با توجه به نتايج بدست آمده از شبيه‌سازي واحد پذيرش درصد كارايي منابع انساني در قسمت‌هاي شماره‌دهي جهت دريافت نوبت و ثبت اطلاعات و پرداخت هزينه به ترتيب 33/99 و 71/23 درصد است.