بررسي تاثير رضايت شغلي و تعهد سازماني كاركنان بر سپرده پذيري مشتريان در بانك رفاه كارگران استان ايلام

فاقد عنوان و چكيده لاتين

اين پژوهش با هدف بررسي تاثير رضايت شغلي و تعهد سازماني كاركنان بانك رفاه كارگران استان ايلام برميزان سپرده پذيري مشتريان آن بانك در سال1393(6 ماهه دوم سال) و در چارچوب كلي تحقيقات پيمايشي به انجام رسيده است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و به لحاظ روش توصيفي همبستگي است. جامعه آماري اين تحقيق را كارمندان و مديران شعب بانك رفاه كارگران استان ايلام تشكيل مي دهند كه بر اساس آمارهاي مستند موجود، تعداد 80 نفر هستد. حجم نمونه مورد مطالعه، با استفاده از روش نمونه گيري سرشماري كل تعداد اعضا كه 80 نفر مي باشند برآورد شد. ابزار مورد مطالعه پرسشنامه است. به منظور تشخيص پايايي پرسشنامه از روش آلفاي كرونباخ استفاده شده است كه مقدار ضريب محاسبه شده برابر با0/727 بوده است كه براي انجام تحقيق قابل قبول مي باشد. روايي محتوايي پرسشنامه نيز با نظرخواهي از كارشناسان مرتبط با موضوع تاييد شده است. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار 19SPSS و Amos20 انجام گرفته است. در اين مطالعه براي رسيدن به هدف اصلي مورد مطالعه، از رگرسيون چند متغيره و از تحليل مسير با استفاده از مدلسازي تحليل ساختاري استفاده شده است. نتايج بررسي در بخش تحليل مسير مربوط به اثرات كلي متغيرهاي پژوهش برسپرده پذيري در بين مشتريان بانك رفاه كارگران شعب استان ايلام نشان داد، متغير تعهد سازماني و رضايت شغلي با بتاي 0/729 ،0/513، بيشترين تاثير را بر سپرده پذيري در بين مشتريان بانك رفاه كارگران شعب استان ايلام دارند