واكاوي رفتار خريد ناگهاني و نحوه شكل گيري آن

فاقد عنوان و چكيده لاتين

اين حقيقت كه خريد ممكن است علاوه بر احساس نياز به كالا يا خدمات به دلايل زياد ديگري نيز انجام شود، راه هايي را براي تحقيقات بيشتر در زمينه اين رفتار باز كرده است. يكي از دلايل خريد كالاها و خدمات توسط مصرف كنندگان نهايي، خريد ناگهاني مي باشد. اكثر افراد گاهي مواقع خريدهايي را انجام مي دهند كه هيچ قصد و برنامه قبلي براي خريد خود نداشته و در يك فرآيند تصميم گيري سريع ناشي از هيجان و انگيزه ايجاد شده اقدام به خريد نموده اند. با توجه به توسعه و گسترش امكانات ارتباطي جديد مثل شبكه هاي ماهواره ايي، اينترنت، شبكه هاي اجتماعي آنلاين و ... ، انتظار مي رود كه درصد خريد ناگهاني توسط مصرف كنندگان افزايش يافته و آن را تبديل به يك رفتار روزمره كند. بنابراين براي مديران هر شركتي، شناخت و درك عواملي كه بر رفتار خريد ناگهاني تاثير مي گذارد، ازاهميت ويژه اي برخوردار است. لذا هدف اين پژوهش، كشف و دستيابي به درك عميقي از نقش و اهميت خريد ناگهاني در خريدهاي مصرف كنندگان نهايي است. اين پژوهش از نظر ماهيت داده ها يك پژوهش كيفي است. ما با دركنار هم نهادن يافته هاي محققان مختلف و تركيب آنها به نحوي كه مبنايي اين پژوهش را تشكيل دهند، پژوهشي عمدتا توصيفي را انجام داده ايم. پژوهش حاضر با استفاده از شيوه توصيفي- تحليلي به بررسي تحقيقات و مقالات منتشر شده در زمينه خريد ناگهاني مي پردازد. اين پژوهش با تمركز بر فهم پديده خريد ناگهاني و عوامل تاثيرگذار بر رفتار خريد ناگهاني در بين مصرف كنندگان تهيه شده است و به اين منظور مروري بر تحقيقات انجام شده در داخل و خارج كشور در اين زمينه دارد. نتايج حاصل از مرور پيشينه نظري و تجربي موضوع پژوهش نشان مي دهد كه با شناخت و پرداختن به عوامل فردي، محيطي و موقعيتي تاثيرگذار بر رفتار خريد ناگهاني مانند ايجاد حس لذت از خريد در مشتريان، پرداختن به محيط و جو فروشگاه، آموزش كاركنان براي افزايش مهارت آنها و ... ، ميتوان خريد ناگهاني را افزايش داد.