بررسي ارتباط بين جهت گيري خدمات و عملكرد مالي(مورد مطالعه : بانك ملي)

فاقد عنوان و چكيده لاتين

هدف از اين پژوهش، بررسي ارتباط بين جهت گيري خدمات و عملكرد مالي است. اين پژوهش بر اساس هدف يك تحقيق كاربردي و همچنين بر اساس چگونگي به دست آوردن داده هاي مورد نياز، از تحقيقات توصيفي از نوع پيمايشي مي باشد جامعه آماري اين پژوهش كاركنان بانك ملي ايلام مي باشد. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده و روايي آن توسط متخصصان مديريت تاييد شده و پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ 0/94 بدست آمده است. همچنين در اين تحقيق براي گردآوري اطلاعات پيشينه و مباني نظري از روش كتابخانه اي و داده هاي آماري از روش ميداني به كار گرفته شده است. براي تجزيه و تحليل داده هاي در قسمت آمار استنباطي از آزمون هاي كلوموگروف-اسميرنوف، ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون براي سنجش فرضيه ها ، موجود در بسته ي نرم افزاري spss مورداستفاده قرار گرفته است. نتايج بدست آمده نشان دهنده آن است كه جهت گيري خدمات و ابعاد آن بر عملكرد مالي كاركنان تاثير معناداري دارد.