ارائه مدلي به منظور بهبود فرايند فروش محصولات در صنعت با استفاده از تكنيك داده كاوي

مسأله كشف داده ها و اطلاعات درست و مفيد از ميان حجم انبوهي از داشته ها جايگزين مشكل كمبود داده و اطلاعات شده است. از آن جا كه درك روابط و ساختار حاكم بر داده ها و اطلاعات، ميتواند دانشي گرانبها ارايه نمايد، نيازمند استفاده از مكانيزمي هستيم تا به بهترين وجه ممكن عصاره اين انبوه داده ها استخراج و به كار گرفته شود. دستيابي به نتايج واقعي و مؤثر از طريق اين مكانيزم ها بدون برخورداري از وروديهاي صحيح، قابل اعتماد و مؤثر ممكن نيست لذا پيش از هر تحليلي بايد از صحت و تناسب داده ها و اطلاعات موجود اطمينان داشته باشيم. سري زماني خام ممكن است داراي انحرافاتي باشد كه لازم است قبل از پردازش آن حذف شود. اين موضوع حياتي سبب شده تا آماده سازي داده ها و اطلاعات پيش از به كارگيري واقعي آنها سنگ بناي تحليل قابل اعتنايي باشد. به دليل اينكه بسياري از روشهاي داده كاوي معمولي بدون آماده سازي و پيش پردازش داده ها از آنها استفاده مي كنند، نتايج آنها غير قابل اعتماد و بعضا ناپايدار است. در اين پژوهش با تحليل بيش از 34000 داده در مورد محصولات و مشتريان در صنعت پتروشيمي و ايجاد يك مدل به اين نتيجه رسيديم كه صنعت پتروشيمي به برنامه CRM در واحدهاي بازرگاني خود نياز دارد تا بتواند نياز سنجي وارتباط دوسويه با مشتريان خود برقرار نمايد.