بررسي رابطه ي كيفيت ادراك شده و نگرش به برند با وفاداري به برند

Investigating the Effect of Perceived Quality and Brand attitude on Brand Loyalty

پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه ي كيفيت ادراك شده و نگرش به برند با وفاداري به برند تلفن همراه به مرحله اجرا درآمد. جامعه آماري اين پژوهش، تمامي دانشجويان دانشگاه آزاد اسلامي واحد اهواز بودند كه از ميان آنها 400 نفر به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شده و پرسشنامه ميان ايشان توزيع شد. داده ها با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون مورد تحليل قرار گرفتند. نتايج حاكي از وجود رابطه معنادار ميان كيفيت ادراك شده و ابعاد آن (نشانه هاي ظاهري، نشانه هاي بيروني، نشانه هاي دروني، نشانه هاي عملكردي) با وفاداري به برند بود. همچنين رابطه ي مثبت و معناداري ميان نگرش به برند با وفاداري به برند مشاهده شده است.

The purpose of this study was investigating the perceived quality and brand attitude on brand loyalty. The participants consisted of 400 student of Islamic Azad University Ahvaz branch that were selected by random sampling method. Research method is Pearson correlation was used for statistical analysis. The results showed that the Perceived quality (appearance cue, extrinsic cue, intrinsic cue, performance cue) is positivity related to brand loyalty. Furthermore, Brand attitude positivity related to brand loyalty.