ارزيابي محصولات بر اساس رويكرد فرايند تحليل سلسله مراتبي(AHP) و فرايند تحليل شبكه(ANP) (نمونه پژوهشي: شركت صنعتي پارس خزر)

تحولات سريع فناوري، تغييرات محيط رقابتي، محدوديت منابع و تغيير نياز مشتريان سبب گرديده كه امروزه سازمان هاي توليدي در محيطي فعاليت كنند كه تغيير مهمترين ويژگي آن باشد. داشتن نقشة كلي از محصولات و توانمندي هاي درون سازماني به سازمان اين امكان را مي دهد تا با داشتن شناخت بالاتري خود را با نيازمندي هاي بازار و مشتري هماهنگ كند و پاسخگوي تغييرات محيطي باشد. ارزيابي محصولات به عنوان يك ابزار يا چارچوب فكري براي درك و شناسايي وضعيت محصول با توجه به اهداف و محدديت هاي سازمان از اهميت ويژه اي برخوردار است و به عنوان يك بخش مهم از مديريت محصول به شمار مي رود. در تحقيق حاضر، ارزيابي محصولات با استفاده از دو تكنيك فرايند تحليل سلسله مراتبي و فرايند تحليل شبكه اي در قالب يك مطالعه موردي در شركت صنعتي پارس خزر(بزرگترين توليدكننده لوازم خانگي كوچك در ايران) انجام و نتايج حاصله با يكديگرمقايسه شده است. به اين منظور، ابتدا با استفاده از مطالعات كتابخانه اي و مشاوره بامديران و صاحبنظران شركت عواملي چون ارزش مشتريان، انعطاف پذيري، بازار، تكنولوژي، زيبايي، قيمت فروش، ميزان فروش و كيفيت به عنوان عوامل مؤثر بر ارزيابي محصولات شناسايي گرديد و سپس مدل تصميم گيري مربوطه از طريق مصاحبه با خبرگان تهيه و در نهايت از طريق اجراي مقايسات زوجي و حل مدل، اولويت بندي محصولات براساس تكنيك هاي ذكرشده تعيين گرديد. نتايج مقايسات حاصل از دو تكنيك در تحقيق حاضر نشان داد كه وجود وابستگي هاي ميان عناصر در تصميم گيري نهايي تأثيرگذار بوده و مدل تحليل شبكه اي (در اين تحقيق) ابزار مؤثرتري را در اختيار مديران و تصميم گيرندگان در جهت اتخاذ تصميم دقيق تر قرار مي دهد.