ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد سيستم مدﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ بر اﺳﺎس ﻛﺎرت امتيازي ﻣﺘﻮازن و ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ارزﻳﺎﺑﻲ جامع ﻓﺎزي (مطالعه موردي صنعت برق آذربايجان شرقي شهرستان بناب)

Knowledge management system based on the Balanced Scorecard and performance evaluation using fuzzy comprehensive evaluation (Electric Power Industry Case Study of East Azerbaijan city BONAB)

ﺑﺎ اﻳﻨﻜﻪ ﺑﺴﻴﺎري از سازمانﻫﺎ ﺑﻪ اﻫﻤﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ پي ﺑﺮده، سعي ﻛﺮده‌اﻧﺪ آن را در ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﻮد ﺑﺎ اﻗﺪاﻣﺎت و پروژهﻫﺎﻳﻲ پياده ﻛﻨﻨﺪ، ﺑﺴﻴﺎري از اﻳﻦ پروژهﻫﺎ ﻋﻤﻠﻜﺮد بالايي ﻧﺪارﻧﺪ؛ از اﻳﻦرو ﻳﻜﻲ از دغدغه‌هاي ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ، ارزيابي ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺳﻴﺴﺘﻢ مديريت دانش اﺳﺖ. در ﺣﻘﻴﻘﺖ ﺑﺎ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد سيستم، ميﺗﻮان وﺿﻌﻴﺖ ﺟﺎري ﺳﻴﺴﺘﻢ را ﺑﺎ نگاهي ﻫﻤﻪ ﺟﺎﻧﺒﻪ سنجيد و ﺑﻪ دﻧﺒﺎل آن ﻧﻘﺎط ﻗﻮت و ﺿﻌﻒ آن را ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲﻛﺮد ﺗﺎ در ﻧﻬﺎﻳﺖ گامﻫﺎﻳﻲ ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﻋﻤﻠﻜﺮد آن ﺑﺮداﺷﺘﻪ ﺷﻮد. روش اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه در اﻳﻦ پژوهش روش ارزشيابي اﺳﺖ. ﻫﺪف اﺳﺎﺳﻲ از اﻧﺠﺎم اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ در وﻫﻠﻪ اول، اوﻟﻮﻳﺖﺑﻨﺪي شاخصﻫﺎي ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ شركت توزيع نيروي برق آذربايجان شرقي شهرستان بناب و ﺗﻌﻴﻴﻦ وزن آﻧﻬﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﻲ (AHP) و دوم ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ شركت توزيع نيروي برق آذربايجان شرقي شهرستان بناب ﺑﺮ اﺳﺎس ﻛﺎرت اﻣﺘﻴﺎزي ﻣﺘﻮازن (BSC) ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ارزﻳﺎﺑﻲ ﺟﺎﻣﻊ ﻓﺎزي اﺳﺖ. ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﺘﺎﻳﺞ به دﺳﺖ آﻣﺪه، ﻋﻤﻠﻜﺮد اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ در شركت توزيع نيروي برق آذربايجان شرقي شهرستان بناب از ﺳﻄﺢ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ كه ﭘﻴﺸﻨﻬﺎداﺗﻲ ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد آن اراﺋﻪ شده اﺳﺖ.

In fact the performance measurement system can measure the current state of the system with a comprehensive overview and then the strengths and weaknesses Shnasayykrd it has finally taken steps to improve its performance. The method used in this study is evaluation. The main purpose of this study in the first place prioritizing the evaluation of performance management system BONAB City of East Azerbaijan Electricity Distribution Company and weighting them using Analytical Hierarchy Process AHP and the Electricity Distribution Company Performance Assessment of Knowledge Management System East Azarbaijan Bonab city based on the balanced scorecard BSC using fuzzy comprehensive evaluation method. Based on the results performance of the system in the eastern city of Azerbaijan Electricity Distribution Company therefore has the average level that offered suggestions to improve it.