بررسي رابطه بازاريابي داخلي با تعارض كار- خانواده در كاركنان

Investigating the Relationship between Internal Marketing and Work-Family Conflict in Employees

هدف تحقيق حاضر بررسي رابطه بازاريابي داخلي با تعارض كار- خانواده در قالب مطالعه¬اي موردي در ادارات دولتي استان سمنان مي¬باشد. جامعه آماري تحقيق شامل كاركنان شاغل در ادارات دولتي استان سمنان به تعداد 13524 نفر و نمونه آماري 436 نفر از اين افراد مي‌باشند كه با استفاده از روش نمونه¬گيري تصادفي طبقه¬بندي¬شده انتخاب شده‌اند. ابزار گردآوري داده¬ها پرسشنامه¬اي است كه قابليت اعتبار آن با استفاده از روش¬هاي روايي محتوا و روايي سازه و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ بررسي و تأييد شده است. نتايج حاصل از تحليل داده¬ها با استفاده از تكنيك مدل¬يابي معادلات ساختاري نشان داد كه تعارض كار- خانواده تأثير معنادار منفي بر متغير بازاريابي داخلي دارد. همچنين تعارض كار- خانواده بر متغيرهاي تعهد سازماني، رضايت شغلي، عملكرد سازماني، كيفيت خدمات و فرسودگي شغلي در كاركنان تأثير معناداري دارد. به علاوه متغيرهاي مذكور نيز بر بازاريابي داخلي داراي تأثير معنادار مي¬باشند. در واقع نتايج تحليل¬هاي آماري بيانگر آن است كه متغيرهاي پنجگانه مذكور نقش ميانجي را در ارتباط بين تعارض كار- خانواده با بازاريابي داخلي ايفا مي¬كنند. در مجموع با توجه به داده¬هاي گردآوري شده و تحليل¬هاي انجام شده، تمامي فرضيه¬ها و در نتيجه مدل مفهومي تحقيق پذيرفته شدند.

The purpose of this study is the investigation of the relationship between internal marketing and work-family conflict in employee in the form of a case study on government offices in Semnan province. The population of the study consisted of employees of government offices in Semnan province included 13524 persons and the sample of the study consists of 436 persons are that were selected by stratified random sampling method. The data gathering tools was a questionnaire which the validity using content validity and construct validity and reliability using Cronbach alpha coefficient was reviewed and approved. The result of the survey using structural equation modeling (SEM) technique show that work-family conflict has a negitive and significant effect on the internal marketing. Also, work-family conflict has a significant effect on the organizational commitment, job satisfaction, organizational performance, service quality and job burnout of employees. In addition, these variables have a significant effect on internal marketing. In fact, the results of statistical analysis indicate that these five variables play a mediating role in the relationship between work-family conflict and internal marketing. In general, according to data collection and analysis of data, conceptual model is confirmed.