بررسي تاثير ابعاد فرهنگ بر اعتماد مشتريان به وب سايت هاي گردشگري

وقتي مشتري به تارنماي ارائه‌دهنده خدمات گردشگري مراجعه مي‌كند، به دليل ماهيت خطرپذيري اين محيط، عاملي كه بسيار اهميت دارد اعتماد است. لذا هدف اين پژوهش، بررسي تاثير ابعاد فرهنگ هافستد بر اعتماد مشتريان به وب‌سايت‌هاي گردشگري است. روش تحقيق توصيفي- همبستگي و از لحاظ هدف كاربردي است و در بين دانشجويان دانشگاه آزاد واحد تهران شمال با حجم نمونه 384 نفر صورت گرفت. نتايج پژوهش نشان داد كه جمع‌گرايي/ فردگراي، اجتناب از عدم اطمينان، گرايش بلندمدت و فاصله قدرت بر اعتماد تاثير دارد، اعتماد نيز بر شايستگي، صداقت وخيرخواهي تاثير مثبت دارد.