شماره ركورد كنفرانس :
4669
عنوان مقاله :
تعيين تعداد خدمت دهنده هاي دو مركز خدمت دهي رقيب با استفاده از رويكرد نظريۀ بازي
پديدآورندگان :
اسمعيلي مريم دانشيار، دانشكده مهندسي صنايع ، دانشگاه الزهرا ، تهران , پرتوي فضه fezi_parto@yahoo.com دانشجوي دكترا، دانشكده مهندسي صنايع ، دانشگاه الزهرا، تهران
كليدواژه :
تعداد خدمت دهندگان , مراكز خدمت دهي , نظرية بازي ها , نظرية صف
عنوان كنفرانس :
پانزدهمين كنفرانس بين المللي مهندسي صنايع
چكيده فارسي :
در محيط هاي پرچالش امروز مراكز خدمت دهي به شدت در رقابت با يكديگر بوده و نمي توان تنها با روش هاي تصميم گيري سنتي تصميمات صحيحي را اتخاذ نمود. مقالاتي كه تاكنون در اين زمينه بيان شدند، عمدتاً با استفاده از روش هاي بهينه سازي به تعيين تعداد خدمت دهندگان پرداخته اند و اثرات تصميم گيري هاي رقيب را ناديده گرفته اند. لذا در اين مقاله تعداد مناسب خدمت دهندگان در دو مركز خدمت دهي رقيب با درنظر گرفتن تصميمات رقيب در دو حالت همزمان و غيرهمزمان با استفاده از نظرية بازي ها و نظرية صف تعيين مي شود. به عبارت ديگر نقطه تعادل نش و نقطه استكلبرگ براي مدل تعيين مي شود كه مشخص مي كند هر مركز خدمت دهي با چه تعداد خدمت دهنده مي تواند در برابر مركز خدمت دهي ديگر به برتري دست يابد و مشتريان بيشتري را با صرف هزينه اي معقول جذب خود كند.
