ارائه رويكردي تركيبي به منظور مديريت سبد فرآيندهاي كسب و كار تحت عدم قطعيت

مديريت فرآيند كسب وكار ازجمله محبوب ترين ابزارهاي مورد استفاده مديران در سازمان‌ها است. ازآنجايي‌كه معمولاً تعداد فرآيندها در يك سازمان زياد است و هركدام از تعداد زيادي فعاليت كه از روابط پيچيده‌اي برخوردار هستند تشكيل مي‌شود، گام بهبود فرآيند از جمله مشكل‌ترين و وقت گيرترين مراحل اين رويكرد است لذا در ادبيات براي رفع اين مشكل، اولويت‌بندي فرآيندها در نظر گرفته‌شده است. در اين پژوهش به ارزيابي و تشكيل سبدي از فرآيندها جهت بهبود به‌عنوان روشي گام‌به‌گام و جامع براي رسيدگي به اين مسئله پرداخته مي‌شود. مسئله مذكور داراي دو ويژگي مهم شامل پايداري در بهبود و وجود عدم قطعيت در پارامترهاي ورودي است. در بحث بهبود پايدار علاوه بر بعد اقتصادي، ابعاد زيست‌محيطي و اجتماعي نيز موردتوجه قرارگرفته است. براي رسيدگي به عدم قطعيت داده‌ها نيز از روش‌هاي تحليل سلسله مراتبي فازي و تاپسيس فازي براي ارزيابي فرآيندها و سپس از يك مدل بهينه‌سازي سبد استوارشده جهت انتخاب آن ها استفاده‌شده است.