ارزيابي عوامل شكست سيستمهاي برنامه ريزي منابع سازماني (مطالعه موردي: پالايشگاه چهارم مجتمع گاز پارس جنوبي)

سيستم هاي ERP به دليل بالا بودن نرخ شكست و هزينه‌هاي هنگفت پياده‌سازي و نگهداري نيازمند مديريت و كنترل منسجم در طول چرخه عمر خود هستند. مديران علاقمند هستند از سودآور بودن سرمايه گذاري انجام شده اطمينان حاصل كنند، از اينرو ناگزير هستند با روشي مشخص نسبت به ارزيابي آن اقدام نمايند و با شناسايي نقاط قوت و ضعف آن، در راستاي استفاده حداكثري از سرمايه گذاري انجام شده بكوشند. هدف اصلي از اين پژوهش اندازه گيري ميزان تاثير يا نقش عوامل گوناگون در موفقيت سيستمهاي اطلاعاتي در حال اجراست. چرخه عمر ERP شامل 5 مرحله‌ي اتخاذ تصميم و پذيرش سيستم هاي اطلاعاتي، انتخاب سيستم اطلاعاتي، پياده سازي و اجراي سيستم اطلاعاتي، بكارگيري و نگهداري سيستم اطلاعاتي و كنار گذاري ميباشد. با توجه قرار داشتن سيستم اطلاعاتي پالايشگاه چهارم در مرحله بكارگيري و نگهداري و با استفاده از مدل دلون-مك لين كه موفقيت سيستمهاي اطلاعاتي را در مرحله چهارم چرخه‌ي عمر اندازه‌گيري ميكند، مدلي نظري با 14 عامل پنهان در نظر گرفته شد و پس از طراحي و جمع‌آوري داده‌ها از طريق پرسشنامه، با استفاده از رويكرد مدل يابي معادلات ساختاري ، اين مدل در برابر داده‌هاي واقعي قرار گرفت. نتايج حاكي از تأييد فرضيات مربوط به مسيرهاي ارتباط كيفيت مديريت با مديريت نيازمندي ها و مهندسي مجدد و همچنين تأييد رابطه نيازمندي ها با كيفيت انتخاب سيستم و رابطه كيفيت انتخاب با كيفيت آموزش و همچنين كيفيت مهندسي مجدد با كيفيت سيستم و كيفيت سرويس بود و مابقي فرضيات پژوهش و ارتباط مسيرهاي ديگر رد شد.