توسعه مدلي براي مكان يابي تسهيلات در سيستم هاي خدمت دهي رقابتي

در بيشتر مسائل مكانيابي؛ مكانيابي يك تسهيل جديد در شرايطي انجام مي شد كه هيچ پيش بيني اي در رابطه با عكس العمل رقيبان نسبت به ورود تسهيل جديد به بازار صورت نمي گرفت و يا نهايتاً تغيير سطح كيفيت خدمات، تحت عنوان عكس العمل رقيبان وارد مسايل شده كه در آن، يك مجموعه سعي در مكان يابي تسهيلات خدماتي جديد خود در بازار را دارد حال از آنجا كه در بيشتر مراكز خدمت دهي زمان پاسخ گويي مشتريان بر روي رضايت آن ها بسيار تاثير گذار مي باشد، در اين تحقيق با در نظرگرفتن شرايط نزديك به واقعيت، به بررسي مساله استقرار رقابتي با در نظرگرفتن امكان وجود ازدحام كه منجر به افزايش زمان انتظار مشتريان و طول صف مي شود، پرداخته شده است. جهت مدلسازي مسأله يك مدل دوسطحي با سيستم صف m/m/1 ارائه شده است. به منظور اعتبارسنجي مدل، يك مثال عددي توسط نرم افزار گمز حل شده است. جواب هاي بدست آمده، نشانگر اعتبار مدل مي باشد.