شماره ركورد كنفرانس :
4669
عنوان مقاله :
رتبه‌بندي شعب شركت بيمه با رويكرد تحليل عاملي تاييدي (CFA) و روش‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره (MCDM) مطالعه موردي: شركت بيمه پارسيان
پديدآورندگان :
اميري مقصود amiri@atu.ac.ir استاد گروه مديريت صنعتي، دانشكده مديريت و حسابداري، دانشگاه علامه طباطبائي , ايماني رضا كارشناسي ارشد رشته مهندسي صنايع ،دانشكده فني و مهندسي،دانشگاه رجاء قزوين
كليدواژه :
تصميم‌گيري چندمعياره , تحليل عاملي تأييدي , كارت امتيازي متوازن , فرآيند تحليل شبكه‌اي , روش پرامتي پيشرفته
عنوان كنفرانس :
پانزدهمين كنفرانس بين المللي مهندسي صنايع
چكيده فارسي :
شركت‌هاي بيمه، از مهم‌ترين نهادهاي اقتصادي هر كشوري و پشتيباني‌كننده ساير نهادهاي اقتصادي‌اند كه عملكرد مناسب آن‌ها نقش موثري در رونق اقتصاد دارد. هدف اين پژوهش رتبه بندي شعب بيمه با استفاده از تحليل عاملي تأييدي و روش‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره مي‌باشد. نمونه مورد استفاده در اين مطالعه شامل 30 شعبه مراكز استان شركت بيمه پارسيان است. هم‌چنين در زمينه استخراج معيارهاي رتبه‌بندي و ارزش‌گذاري آن‌ها از كارشناسان و خبرگان صنعت بيمه نظرسنجي شده است. در گام نخست مطالعات مشابه مرور گرديد و با كمك خبرگان، 29 شاخص تأثيرگذار در چارچوب كارت امتيازي متوازن استخراج گرديد. اين شاخص‌ها با استفاده از تحليل عاملي تاييدي در چهار بعد كارت امتيازي متوازن شامل مالي، مشتري، فرايندهاي داخلي و رشد و يادگيري به 15 شاخص نهايي تقليل يافت. سپس با كمك فرايند تحليل شبكه‌اي به شاخص‌هاي نهايي وزن داده شده و در نهايت با استفاده از روش پرامتي، شعب مورد بررسي رتبه‌بندي شده‌اند. براساس نتايج حاصل از پژوهش، دو بعد مشتري و مالي داراي اهميت بيشتري هستند. هم‌چنين دو شاخص سهم شعبه از حق بيمه صادره و سود عملياتي شعبه نسبت به كل شركت، نقش اساسي در رشد شعب بيمه دارند. براين اساس دو شعبه AC027 و AC030، داراي رتبه اول و دوم هستند.
