ارتباط كيفيت محصولات گردشگري و رضايت و وفاداري گردشگران

به علت تغييرات سريع در تكنولوژي و تغيير از يك محيط محلي به يك محيط جهاني، شهرها مجبور به رقابت با يكديگر به منظور اين كه يك مقصد گردشگري جذاب باشند، هستند. امروزه رضايت گردشگر از كيفيت محصول گردشگري يك مقصد عاملي تعيين كننده براي موفقيت در دنيا رقابتي صنعت گردشگري است، چرا كه ان بر مصرف كالاها و خدمات در تعطيلات، شهرت، اعتماد و رفتار آينده (ارائه نقل قول مثبت از مقصد، بازديد دوباره و پيشنهاد مقصد به ديگران) موثر است كيفيت بالاي محصولات گردشگري يك مقصد، موجب تقويت رضايت گردشگران و در نهايت رشد گردشگري يك مقصد مي شود. علاوه بر اين، ارزيابي رضايت گردشگر از طريق يك پارامتر مبنا از عملكرد خدمات و محصولات مقصد امكان پذير است. در اين پژوهش با توجه به مطالعات انجام شده و با استفاده از مطالعات كتابخانه اي به بررسي ارتباط ميان كيفيت خدمات محصولات گردشگري و رضايت و وفاداري گردشگران پرداخته شده است. نتايج نشان داده كه ارتباط مستقيمي بين وفاداري گردشگران و كيفيت محصولات گردشگري وجود دارد.