شناسايي عوامل حياتي هوش رقابتي در صنعت بانكداري

در دنیاي رقابتی كنونی سازمان ها نیاز به تركیب رویكردهاي جدید در مدیریت فرآیندهاي هوش خود دارند. نوآوري هاي یك دهه گذشته در صنعت بانكداري به طرز چشمگیري منجر به افزایش میزان رقابت در این صنعت شده است. به منظور ادامه حیات بانك ها در چنین محیط رقابتی، آن ها نیازمند به استفاده از هوش رقابتی می باشند. هوش رقابتی در بانك ها اثرات عظیمی بر متوسط رشد، بالا بردن كیفیت، عملكرد و سودآوري آن ها میتواند داشته باشد. هدف از این مطالعه اكتشاف ابعاد هوش رقابتی در صنعت بانكداري در تهران است. نمونه آماري این تحقیق از میان مدیران و كارشناسان صنعت بانكداري در شهر تهران، به روش گلوله برفی و به تعداد 138 نفر از 14 بانك مختلف انتخاب شده است. پس از استخراج شاخص ها از مطالعات گذشته پیرامون هوش رقابتی با استفاده از تحلیل عاملی اكتشافی، 24 شاخص در 5 بعد طبقهبندي گردیدند. نتایج تحقیق نشان داد ابعادي كه می تواند در استفاده از هوش رقابتی به عنوان ابزاري جهت برنامه ریزي و تصمیمگیري مدیران عالی بانك ها مورد استفاده قرار گیرد عبارت است از: نیاز و فرصت هاي بازار، تهدیدات رقبا، شرایط اقتصادي و قانونی، منابع انسانی و ساختار و استراتژي. در ادامه نیز اولویت ابعاد استخراج شده از طریق آزمون فریدمن مورد محاسبه قرار گرفت. واژه هاي كلیدي : ، ، ،